Ведущий эксперт по наставничеству
52 000 - 65 000 ₽
Ведущий эксперт по наставничеству
Ты умеешь вдохновлять, поддерживать и помогать новичкам раскрывать свой потенциал? Хочешь стать тем, кто формирует сильную команду и помогает новым операторам уверенно стартовать в профессии? Тогда эта вакансия для тебя!
Твои задачи:
- Адаптация новых операторов call-центра: сопровождение на всех этапах вхождения в работу;
- Создание стратегии развития направления наставничества;
- Развитие команды наставников (отбор, обучение, мотивация, оценка эффективности);
- Планирование ресурсов в зависимости от численности стажеров на вводном обучении, укомплектованности линии, интервальной загрузки линии;
- Контроль реализации процесса наставничества: супервизии наставников, помощь в решении технических проблем;
- Оценка эффективности, разработка мероприятий по улучшению.
Что важно для успеха:
- Опыт работы в call-центре ( на должности Супервайзера, Руководителя группы обслуживания, Тимлида контроля качества);
- Отличное знание КПЭ операторов;
- Навыки наставничества, обучения или адаптации персонала;
- Отличные коммуникативные способности и умение находить подход к разным людям;
- Готовность делиться знаниями и поддерживать коллег;
- Умение работать с большим объемом информации и быстро реагировать на изменения;
- Ответственность, инициативность, позитивный настрой.
Условия и преимущества:
- Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата;
- График 5/2, 8-часовой рабочий день;
- Возможность работать в офисе или в гибридном формате на любой из наших площадок (г. Саранск, Уфа, Липецк, Челябинск, Череповец);
- Перспективы профессионального и карьерного роста;
- Программы обучения и развития от лидера рынка.
О компании «Ростелеком Контакт-центр» — один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров России, входящий в топ-3 по доле рынка. Мы обслуживаем ведущие компании и государственные структуры, реализуем проекты любой сложности и гордимся своими профессиональными наградами. Присоединяйся к нам и стань частью команды, которая меняет стандарты клиентского сервиса!
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
64k
103k
40k
91k
172k
Адрес: Россия, Волгоград, улица Мира, 16
Опубликована 22 дня назад
Похожие вакансии
от 100 000 ₽
Рыночная зарплата
Сейчас на позицию Эксперта по сопровождению исполнительного производства мы ищем сотрудника, который ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Волгоград
5 дней назад
91 200 ₽
Рыночная зарплата
Чем предстоит заниматься: Проведение очных и онлайн тренингов, посещение торговых точек с целью обучения и сопровождения розничного персонала бизнес-формата на территории округа согласно установленному графику; Ведение и предоставление еженедельной и...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Волгоград
11 дней назад
от 70 000 ₽
Совкомбанк – системно значимый банк России и «золотой» работодатель по версии Forbes. Ваши задачи: Консультировать клиентов по кредитным продуктам в двух автосалонах, расположенных по адресам: проспект имени В.И. Ленина, 116 и шоссе Авиаторов, 2Б; По...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Волгоград
месяц назад
от 112 000 ₽
Выше средней на 17%
Полностью белая заработная плата от 112 000 руб. в месяц, а лучшие ПРО-Эксперты получают от 135 500 руб ... С нами ты сможешь: играть за компанию с 30-летней историей международного уровня работать с экспертами ... улучшения работы магазина Будет плюсом если ты работал на должности продавец, консультант, продавец-эксперт ...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
- Волгоград
21 день назад
от 112 000 ₽
Выше средней на 17%
С нами ты сможешь: играть за компанию с 30-летней историей международного уровня работать с экспертами ... выгодные предложения на платформе BestBenefits (от заказа пиццы до отдыха в горах) Ждем тебя, если ты: Эксперт ... улучшения работы магазина Будет плюсом если ты работал на должности продавец, консультант, продавец-эксперт ...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
- Волгоград
21 день назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
91 200 ₽
от 70 000 ₽