Операционный директор салона

Центр аппаратного и ручного массажа Body Bloom приглашает в свою команду операционного директора.

Body Bloom — это место, где ценят качество, индивидуальный подход и результат. Мы создаем атмосферу заботы и профессионального сервиса для наших клиентов. Бренд находится на этапе активного развития и формирования позиционирования на рынке.

Ваша зона ответственности:

1. Команда и качество услуг:

- Руководство, координация и мотивация команды массажистов и администраторов.

- ⁠Контроль соблюдения стандартов выполнения всех процедур

- ⁠Организация обучения и мастер-классов для повышения квалификации мастеров.

- ⁠Решение текущих вопросов персонала и формирование позитивной рабочей атмосферы.

2. Клиентский сервис :

- Личный контроль каждого визита гостя: от первой онлайн-записи до прощания.

- Внедрение и поддержание стандартов премиального уровня (встреча, напитки, коммуникация, решение нестандартных просьб).

- ⁠Работа с обратной связью: личное общение с гостями, разрешение спорных ситуаций, превращение любого визита в идеальный.

- ⁠Формирование персонального подхода и базы предпочтений постоянных клиентов.

3. Операционная и базовая финансовая эффективность:

- Составление и оптимизация расписания мастеров для максимальной загрузки салона.

- ⁠Контроль запасов расходных материалов, косметики, средств для уборки.

- ⁠Ведение базовой операционной отчетности: ежедневная выручка, количество сеансов, средний чек, отчеты по кассе.

- ⁠Контроль основных финансовых показателей в режиме «здесь и сейчас» (план/факт по выручке, себестоимость процедур).

Наш идеальный кандидат — это вы, если:

- У вас есть опыт управления командой (от 5 человек) в сфере гостеприимства, wellness, SPA или премиального beauty-сервиса.

- ⁠Вы — прирожденный организатор, который доводит любые процессы до идеального состояния и наслаждается порядком и четкостью.

- ⁠Вы грамотно и уверенно работаете с цифрами для ведения ежедневной и еженедельной отчетности.

- ⁠Вы активны в соцсетях, знаете основы маркетинга и UGC, умеете оценить актуальность рынка beauty услуг, медиа-трендов ниши.

- ⁠Вы стрессоустойчивы, коммуникабельны и тактичны, умеете находить подход как к гостям, так и к сотрудникам.

- ⁠Вам важен видимый, ощутимый результат в виде довольных клиентов, слаженной работы и положительной динамики ключевых операционных показателей.

Позиция не подойдёт тем, кто ищет роль старшего администратора или работу без ответственности за финансовый результат.

Мы предлагаем:

- Конкурентный и стабильный доход + бонусы за выполнение планов;

- ⁠График 5/2 с 10:00 до 18:00;

- Официальное трудоустройство по ТК РФ;

- Корпоративное обучение, участие в профильных конференциях;

- Участие в формировании имиджа и стратегии салона;

- Корпоративные скидки на премиальные услуги салона;

- Возможность карьерного роста до операционного директора/управляющего сетью.

Если Вы готовы возглавить команду профессионалов — мы ждем именно Вас!🤗