Стажер в отдел технической поддержки

Что важно для нас:

• Техническое образование (студент старших курсов)
• Навыки написания SQL запроcов
• Уверенные знания ОС Windows 10
• Опыт в support (L1/L2) приветствуется
• Деятельный, обладатель грамотной устной и письменной речи, нацеленный на результат и профессиональный рост

Ключевые задачи:

• Техническая поддержка сотрудников
• Обработка обращений в ServiceDesk
• Инициирование задач на постановку/актуализацию метрик мониторинга
• Анализ и обработка сообщений, поступивших от системы мониторинга
• Анализ причин и выработка мер по сокращению количества обращений
• Актуализация эксплуатационной документации
• Наполнение базы знаний на основе опыта обработки обращений

Что предлагаем:

• Стажировка длительностью 12 месяцев
• График работы – 20 - 40 часов в неделю
• Оплата – от 40 000 рублей гросс (до вычета налогов) пропорционально отработанному времени
• Возможность дальнейшего трудоустройства
• Комьюнити стажеров
• Поддержка опытного наставника
• Доплата к отпуску и больничному листу
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
• Льготное кредитование для сотрудников
• Обучение в корпоративном университете банка
• Корпоративная библиотека