Технический менеджер продукта (СХД)

Технический менеджер продуктов СХД входит в отдел Serviceability (Сервисного дизайна) и является экспертом в сложных программно-аппаратных комплексах.

Основными задачами являются заблаговременное выявление потенциальных проблем в части удобства использования, обслуживания и диагностики продуктов СХД, предложение решений этих проблем, трансформация решений в требования к продуктам СХД, отслеживание прогресса выполнения этих требований проектными командами.

Вам предстоит заниматься:

• Заблаговременно выявлять потенциальные проблемы в части удобства использования, обслуживания и диагностики продуктов, в том числе путем анализа обратной связи заказчиков и сервисных организаций;
• Предлагать решения этих проблем, трансформировать решения в требования к продуктам;
• Участвовать в разработке продуктов компании:
• Анализировать требования/спецификации/планы тестирования к продуктам на этапе их разработки, на предмет соответствия Serviceability-критериям качества;
• Отслеживать прогресс выполнения Serviceability-требований проектными командами;
• Участвовать в формировании и оптимизации сервисных процедур продуктов;
• Взаимодействовать с различными департаментами и ролями компании (включая менеджеров продуктов, разработчиков и инженеров по тестированию, инженеров технической и экспертной поддержки) на всех этапах разработки продуктов и после их релиза;
• Участвовать в подготовке обучающих курсов по продуктам;
• Выявлять системные проблемы и формировать предложения по улучшению процессов компании.

Мы ожидаем от будущего члена команды:

• Отличное знание принципов построения и функционирования ЭВМ, систем хранения данных (СХД);

• Опыт непосредственной работы с СХД различных производителей

• Понимание принципов работы технической поддержки и разработки программного обеспечения;

• Аналитический склад ума;

• Желание изучать новые технологии.

Будем рады вам предложить:

• Стать частью крупной стабильной компании, разрабатывающей и производящей высокотехнологичное оборудование и устройства, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;
• Работу в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом;
• Рабочее место в красивом и удобном лофт-офисе на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро Краснопресненская/Улица 1905 года;
• Гибридный формат работы;
• График работы с 10:00 до 19:00 с гибким началом и окончанием рабочего дня;
• Конкурентный уровень заработной платы;
• Оформление по ТК РФ с первых дней работы.