Старшая/старший хостес

Мы – международный мультибрендовый холдинг в индустрии развлечений и клубного бизнеса. На сегодняшний день у нас проекты в Москве и Дубае, и также планируем экспансию на другие мировые рынки.

Papa Moscow – один из самых популярных ночных клубов города, где каждый вечер становится незабываемым событием. Мы создаем уникальные впечатления и эмоции, которые позволяют гостям почувствовать себя по-новому.

Сейчас мы находимся в поиске Старшей хостес, которая возьмёт на себя управление зоной бронирования и командой хостес, усилит персонализированный сервис и будет влиять на возвращаемость гостей :)

Вы будете голосом нашего клуба - первой, кто встречает гостей и создает впечатление о нашем сервисе

Что мы предлагаем:

• Конкурентная зарплата: фикс 85.000 + KPI + мотивация от продаж

• Официальное оформление, корпоративное питание

• Динамичные, быстрорастущие проекты с международным охватом

• Гибридный график работы: 5/2, вторник-суббота

пт-сб в ночь: присутствие на площадке в ключевые смены с 22:00 до 05:00

вт-чт онлайн: важно быть на связи 10:00-22:00 для приема входящих заявок на бронирование

• Внутреннее обучение, корпоративные мероприятия, профессиональное развитие

• Яркая, вовлеченная и креативная команда

Какие будут задачи:

• Руководство командой хостес и координация работы смен

• Организация и контроль системы онлайн-бронирования

• Управление колл-центром и исходящими касаниями по базе гостей

• Работа с клиентской базой и программой лояльности

• Сбор обратной связи от гостей и работа с отзывами

• Взаимодействие с маркетингом, сервисным блоком и финансовым департаментом

• Подготовка регулярной отчётности по результатам работы службы

Что мы ожидаем от тебя:

• Опыт работы старшей хостес от 2 лет

• Навык управления командой и распределения задач

• Уверенная работа с CRM и системами бронирования (мы работаем в AmoCRM и Restoplace)

• Владение Английским языком от В1

• Отличные коммуникативные навыки, доброжелательность, вежливость и понимание важности командной работы для достижения целей

• Высокий уровень внутренней мотивации, нацеленность на результат

• Умение работать с цифрами и понимание ключевых бизнес-метрик

• Практический опыт управлять потоком гостей в динамичной среде и способность принимать решения в моменте

Nice to have:

• Опыт работы в проектах HoReCa премиального сегмента

• Опыт построения стратегии исходящих коммуникаций

В сопроводительном письме напишите, пожалуйста, Ваше любимое заведение в Москве, так мы поймем, что Вы внимательно ознакомились с вакансией :)

Мы создаём пространства, где еда, сервис и атмосфера формируют сильный эмоциональный опыт для гостей.
У нас ценят инициативу, дают пространство для роста и доверяют людям. Каждый сотрудник влияет на результат и становится частью международного бренда. И, если Вы разделяете наши ценности - мы ждем именно Вас!