Специалист в отдел контроля качества в онлайн школу

Привет, наш будущий коллега!
Мы - центр когнитивного развития Шамиля Ахмадуллина. Онлайн школа существует с 2014 года.
За это время более 100 тысяч детей прошли наши платные программы.
Сейчас одновременно в школе обучаются более 10 тысяч учеников.
Наш эксперт - автор 120 книг по детскому развитию, которые проданы тиражом около 4 млн экземпляров.
Сейчас мы в поисках специалиста контроля качества, имеющего опыт в онлайн образовании.

Обязанности:

• Ежедневно прослушивать аудио и видео-звонки менеджеров по продажам и оценивать по чек-листу: приветствие, выявление потребности, работа с возражениями, подача информации, закрытие сделки;
• Проверять корректность заполнения карточек - сделок в CRM (Битрикс24);
• Проверка и оценка чатов по чек-листу письменной коммуникации с клиентами;
• Проверка записей уроков преподавателей и оценка по чек-листу;
• Работа с ИИ-сервисами для проверки качества аудио и видео-коммуникации с клиентами;
• Ведение отчётности по проделанной работе.

От нас:

• Работу в стабильно развивающейся компании;
• График 5/2 с 10-00 до 19-00 по мск или с 9.00-18.00, СБ и ВС выходные;

• Оформление по договору;

• Оплата оклад 25 000 + 10 000 KPI, при перевыполнении плана до 44 000 т.р, все суммы до вычета налогов;
• Удаленный формат работы (не надо ездить в офис);

• Работа с настоящими профессионалами!
  
  Что от Вас:

• Опыт работы на аналогичной позиции (специалист по контролю качества / аудитор отдела продаж) – от 6 месяцев;

• Опыт работы с CRM-системами Битрикс, Геткурс и таблицами;

• ​​​​​​Критическое мышление, умение оценивать работу менеджеров без предвзятости;

• Внимательность к деталям, способность выявлять ошибки, замечать мелкие неточности, дефекты, отклонения от стандартов;

• Способность быстро обучаться, гибкость, ориентация на командную работу.

Если Вы прочитали вакансию и хотите стать частью нашей команды, пожалуйста, откликайтесь на вакансию.