Старший сотрудник 1-й линии поддержки (IT / FinTech)

60 000 ₽


Обязанности:

  • Координация работы специалистов 1-й линии в рамках смены
  • Анализ текущей операционной нагрузки и распределение ресурсов команды
  • Постановка задач, контроль сроков и качества исполнения
  • Эскалация инцидентов и взаимодействие со 2-й/3-й линией и смежными IT-командами
  • Контроль обработки пользовательских запросов (SLA, приоритеты, классификация)
  • Самостоятельный поиск решений нестандартных ситуаций
  • Наставничество, обучение и мотивация сотрудников
  • Работа с технической документацией и внутренней базой знаний (Confluence)

Требования:

  • Опыт руководящей работы в службе клиентской или технической поддержки от 1 года
  • Понимание принципов обработки инцидентов и запросов пользователей (приоритизация, систематизация)
  • Уверенное владение ОС Windows или Linux
  • Базовое знание Confluence будет преимуществом
  • Английский язык — разговорный уровень B2 (для работы с документацией и коммуникации)

Условия:

  • Полностью удалённый формат — возможность работать из любой страны
  • Сменный график по 12 часов (включая ночные смены)
  • 28 календарных дней оплачиваемого отпуска

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

56k

105k

3k

85k

150k


Поделиться:

Опубликована 9 часов назад

Похожие вакансии

90 000 ₽
Выше средней на 5%
Требования: — Готовность к работе "на ногах"; — Наличие опыта в должностях кладовщик, комплектовщик, сотрудник ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт до 1 года
Логотип компании Прямой работодательПрямой работодатель
  • Москва
20 часов назад
90 000 ₽
Выше средней на 5%
Ростикс приглашает активных, целеустремленных сотрудников присоединиться к нашей дружной команде и построить ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт до 1 года
Логотип компании Прямой работодательПрямой работодатель
  • Москва
20 часов назад
82 600 ₽
Рыночная зарплата
B сeть гипеpмaркeтов Глобус на пoстoянную рабoту тpeбуeтся сoтpудник нa paздaчу в рестoрaн Мecтo рaбoты: Mоcквa, Hовopижcкoe шоcсe, 22-й киломeтp, вл1с1 Tрeбования к кандидату: — Отличныe кoммуникaтивные нaвыки и умeние paботать в коллективе. — Дpуже...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт до 1 года
Логотип компании Прямой работодательПрямой работодатель
  • Москва
20 часов назад
60 000 ₽
🐾 Работа с заботой — стань продавцом-консультантом в зоомагазине! Ты любишь животных и хочешь, чтобы твоя работа приносила пользу? Тогда тебе точно к нам! Зарплата от 60 000 ₽ в месяц 🔎 Кого мы ищем: Ответственного, вежливого и внимательного человека...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт до 1 года
Логотип компании Прямой работодательПрямой работодатель
  • Москва
9 часов назад
64 000 - 94 005 ₽
БЫСТРОГО ПИТАНИЯ — ВЫХОД УЖЕ НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ Без опыта • Рядом с домом • Официально • Стабильно Ищем сотрудников ... нуля ✔️ бесплатное питание и форма ✔️ медкнижка за наш счёт ✔️ карьерный рост до менеджера 📈 Многие сотрудники ... Подойдёт тем, кто ищет: работа без опыта, вакансии повара, кассира, сотрудника ресторана, работа в общепите ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт до 1 года
Логотип компании Прямой работодательПрямой работодатель
  • Москва
9 часов назад
64 000 - 94 001 ₽
ПИТАНИЯ Работа рядом с домом • без опыта • официальное оформление В стабильную сеть ресторанов требуется сотрудник ... Сохраните объявление, чтобы не потерять ⭐️ Подойдёт тем, кто ищет вакансии повара, кассиpa, сотрудника ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт до 1 года
Логотип компании Прямой работодательПрямой работодатель
  • Москва
9 часов назад

Похожие вакансии

90 000 ₽
Логотип компании Прямой работодательПрямой работодатель
90 000 ₽
Логотип компании Прямой работодательПрямой работодатель
82 600 ₽
Логотип компании Прямой работодательПрямой работодатель
60 000 ₽
Логотип компании Прямой работодательПрямой работодатель
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.