Старший сотрудник 1-й линии поддержки (IT / FinTech)
60 000 ₽
Обязанности:
- Координация работы специалистов 1-й линии в рамках смены
- Анализ текущей операционной нагрузки и распределение ресурсов команды
- Постановка задач, контроль сроков и качества исполнения
- Эскалация инцидентов и взаимодействие со 2-й/3-й линией и смежными IT-командами
- Контроль обработки пользовательских запросов (SLA, приоритеты, классификация)
- Самостоятельный поиск решений нестандартных ситуаций
- Наставничество, обучение и мотивация сотрудников
- Работа с технической документацией и внутренней базой знаний (Confluence)
Требования:
- Опыт руководящей работы в службе клиентской или технической поддержки от 1 года
- Понимание принципов обработки инцидентов и запросов пользователей (приоритизация, систематизация)
- Уверенное владение ОС Windows или Linux
- Базовое знание Confluence будет преимуществом
- Английский язык — разговорный уровень B2 (для работы с документацией и коммуникации)
Условия:
- Полностью удалённый формат — возможность работать из любой страны
- Сменный график по 12 часов (включая ночные смены)
- 28 календарных дней оплачиваемого отпуска
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
56k
105k
3k
85k
150k
Опубликована 9 часов назад
Похожие вакансии
90 000 ₽
Выше средней на 5%
Требования: — Готовность к работе "на ногах"; — Наличие опыта в должностях кладовщик, комплектовщик, сотрудник ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт до 1 года
Прямой работодатель- Москва
20 часов назад
90 000 ₽
Выше средней на 5%
Ростикс приглашает активных, целеустремленных сотрудников присоединиться к нашей дружной команде и построить ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт до 1 года
Прямой работодатель- Москва
20 часов назад
82 600 ₽
Рыночная зарплата
B сeть гипеpмaркeтов Глобус на пoстoянную рабoту тpeбуeтся сoтpудник нa paздaчу в рестoрaн Мecтo рaбoты: Mоcквa, Hовopижcкoe шоcсe, 22-й киломeтp, вл1с1 Tрeбования к кандидату: — Отличныe кoммуникaтивные нaвыки и умeние paботать в коллективе. — Дpуже...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт до 1 года
Прямой работодатель- Москва
20 часов назад
60 000 ₽
🐾 Работа с заботой — стань продавцом-консультантом в зоомагазине! Ты любишь животных и хочешь, чтобы твоя работа приносила пользу? Тогда тебе точно к нам! Зарплата от 60 000 ₽ в месяц 🔎 Кого мы ищем: Ответственного, вежливого и внимательного человека...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт до 1 года
Прямой работодатель- Москва
9 часов назад
64 000 - 94 005 ₽
БЫСТРОГО ПИТАНИЯ — ВЫХОД УЖЕ НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ Без опыта • Рядом с домом • Официально • Стабильно Ищем сотрудников ... нуля ✔️ бесплатное питание и форма ✔️ медкнижка за наш счёт ✔️ карьерный рост до менеджера 📈 Многие сотрудники ... Подойдёт тем, кто ищет: работа без опыта, вакансии повара, кассира, сотрудника ресторана, работа в общепите ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт до 1 года
Прямой работодатель- Москва
9 часов назад
64 000 - 94 001 ₽
ПИТАНИЯ Работа рядом с домом • без опыта • официальное оформление В стабильную сеть ресторанов требуется сотрудник ... Сохраните объявление, чтобы не потерять ⭐️ Подойдёт тем, кто ищет вакансии повара, кассиpa, сотрудника ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт до 1 года
Прямой работодатель- Москва
9 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
90 000 ₽
Прямой работодатель90 000 ₽
Прямой работодатель82 600 ₽
Прямой работодатель60 000 ₽
Прямой работодатель