Менеджер по рекламациям / работе с отзывами

от 45 000 ₽


Мы — GLASNO: создаём персонализированные подарки и изделия на заказ. Нам важно, чтобы клиент чувствовал заботу и получал качественный сервис — поэтому ищем человека, который поможет поддерживать репутацию бренда спокойной и уверенной коммуникацией 😊

Что предстоит делать

  • Отслеживать отзывы и комментарии на площадках (соцсети, карты, сайты-отзовики и др.)

  • Оперативно и вежливо отвечать клиентам, помогать находить решение

  • Вести учёт обращений в таблице (статус, причина, решение, итог) 📊

  • Сопровождать кейсы по возвратам/обменам/переделкам по регламенту компании

  • Взаимодействовать с отделами продаж, ведения, производства и логистикой, чтобы быстро получать информацию по заказам

  • Готовить короткие отчёты по обращениям и результатам (сколько обработано, сколько закрыто, динамика)

Формат и график

  • Удалённая работа

  • График 2/2, смена 12 часов:
    09:00–21:00 МСК или 10:00–22:00 МСК (по согласованию)

Доход

от 40 000 ₽ (финально — по результатам собеседования и испытательного срока)

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который:

  • уже работал(а) с клиентами / в поддержке / с обращениями и возвратами (опыт в e-commerce будет плюсом)

  • пишет грамотно, умеет объяснять понятно и доброжелательно

  • умеет сохранять спокойствие и поддерживать деловой тон

  • любит порядок и систему: таблицы, статусы, контроль, доведение задач до результата

  • уверенно работает в Google Sheets

Что у нас классного

  • Понятные регламенты и правила — легко ориентироваться в задачах

  • Команда, которая помогает: по сложным кейсам всегда есть поддержка руководителя

  • Работа, где видно результат: сервис становится лучше, клиенты — довольнее

  • Стабильный график 2/2 и удалёнка 👍

Откликайтесь на вакансию — мы обязательно свяжемся с вами, чтобы назначить удобное время собеседования 😊

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

62k

121k

45k

82k

200k


Поделиться:

Опубликована 13 часов назад

Похожие вакансии

100 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 108%
О компании: Мы развиваем направление клиентского сервиса и продаж в онлайн-формате и ищем специалиста, который будет консультировать клиентов и помогать им выбирать подходящие услуги компании. Обязанности: Консультирование клиентов по продуктам и усл...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании ИП Михаил АбрамовИП Михаил Абрамов
  • Казань
  • Ростов-на-Дону
  • Москва
8 часов назад
от 50 000 ₽
Нам нужны менеджеры, кто будет связываться с блогерами и авторами из наших списков и подключать их к ...
  • Можно удаленно
  • Частичная занятость
  • Без опыта
Логотип компании Tribute.tgTribute.tg
  • Казань
  • Москва
  • Санкт-Петербург
3 дня назад
30 000 - 60 000 ₽
... (40 часов в неделю) Оплата: 350 USD (фиксированно) + KPI (до 450 USD за выполненный план, в среднем менеджеры ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании AlisaAlisa
  • Воронеж
  • Казань
8 дней назад
от 30 000 ₽
Недавно мы начали развивать маркетплейс Ozon, и сейчас ищем менеджера, в обязанности которого входит ...
  • Можно удаленно
  • Частичная занятость
  • Без опыта
Логотип компании MONOCLOMONOCLO
  • Казань
день назад
35 000 - 80 000 ₽
Рыночная зарплата
Отправляем их по всей стране с 2019 г Сейчас мы находимся в поиске МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ нашего продукта.продажи ... Топ 3 менеджера получат бонус к ЗП: 1 место - 20 т.р, 2 место - 10 т.р, 3 место - 5 т.р Жми "Откликнуться ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании Ковалев Дмитрий СергеевичКовалев Дмитрий Сергеевич
  • Казань
13 часов назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.