Менеджер по сопровождению клиентов (без продаж и поиска)

МОЙ МИР – одна из крупнейших компаний по строительству домов из камня в Туле, с 2019 года в сфере строительства жилья. Мы не просто строим современные и качественные дома, мы создаем стильное и комфортное пространство, в котором каждый может жить свою лучшую жизнь.

У нас на счету более 60 за прошлый год построенных домов в Туле и области, есть крутая команда, ежедневно улучшающая клиентский опыт в формате 360°.

Обязанности:

• Сопровождение клиентов с момента подписания договора до сдачи дома (не продажи!);
• Решение операционных вопросов на всех этапах взаимодействия с клиентом;
• Консультирование клиента в процессе стройки дома;
• Контроль дебиторской задолженности согласно подписанным договорам.
• Работа с клиентскими договорами и другими документами;
• Корректное и своевременное ведение базы клиентов в Bitrix24;
• Формирование и сохранение высокой лояльности клиентов, урегулирование сложных ситуаций;

Требования:

• Грамотная речь, четкая дикция, умение вести телефонные переговоры;
• Отличные навыки устной и письменной речи: грамотность, умение четко выражать мысли;
• Эмпатия и умение слышать собеседника;
• Способность работать в режиме многозадачности;
• Умение разрешать конфликтные ситуации и находить компромиссы;
• Стрессоустойчивость;
• Позитивный настрой, чувство юмора​​​​​​.

• Понимание иерархии в системе
• Навыки ведения и учета данных
• Внимательность, что значит, если вы прочитали вакансию полностью, то начнете свое сопроводительное письмо со слов: «Хочу здесь трудиться»
• Способность к обучению, запоминанию
• Готовность нести конечную ответственность за выполнение задач по функции​​​​​​​

Что мы ждем от кандидатов:

• Опыт работы в загородной недвижимости и отделке - как преимущество;
• Желание развиваться в сфере загородного строительства;
• Высокий уровень ответственности, умение организовать свою работу;
• Умение находить общий язык с Заказчиками;
• Желание работать, развиваться и влиять на уровень своего дохода!

• Трудоустройство и гарантии. Мы официально оформляем все рабочие отношения и соблюдаем ТК РФ, а значит, гарантируем нашей команде стабильность;
• Регулярные выплаты без задержек;
• Оклад 60 000 + реально выполнимый KPI (после испытательного срока);
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (с перерывом на обед), после прохождения испытательного срока готовы предложить гибридный формат работы;
• Комфортное рабочее место и все необходимые инструменты для работы;
• Возможность расти и развиваться, а также обучаться за счет компании для реализации своего потенциала;
• Команда на одной волне. Для нас важна объединяющая атмосфера и чувство свободы в команде. Поэтому мы проводим время вместе не только за работой: регулярно собираемся в офисе на edutainment-встречах. А два раза в год тебя ждет легендарная вечеринка для сотрудников!
• Эмоциональная и интеллектуальная поддержка на всех этапах работы.

Почему МОЙ МИР?

• Наша цель – не просто строить дома, а улучшать качество жизни людей;
• В работе мы принимаем только логичные решения, которые основываются исключительно на цифрах и фактах;
• Мы рвем шаблоны и задаем тренды;
• Мы даем свободу быть собой, оставаясь частью команды.