Администратор заказов в интернет-магазин косметики

Мы — интернет-магазин косметики и уходовых средств, где ценят аккуратность, скорость и заботу о клиенте. Для нас важно, чтобы каждый заказ был собран правильно, отправлен вовремя, а покупатель остался доволен сервисом так же, как и самой косметикой.

Сейчас мы расширяем команду и ищем администратора заказов — внимательного и спокойного специалиста, которому нравится порядок в задачах и понятные рабочие процессы.

Задачи:
Обрабатывать входящие заказы через админ-панель и CRM
Проверять корректность ФИО, адресов, состава заказа
Уточнять детали у клиентов в чате (без звонков)
Передавать подтверждённые заказы на сборку и упаковку
Отслеживать статусы отправлений и обновлять их в системе
Вносить правки по просьбе клиентов (адрес, способ доставки, состав)
Фиксировать комментарии и историю заказа в базе
Помогать поддерживать порядок в карточках заказов

Что считается хорошим результатом:
Заказы обрабатываются без задержек
Клиенты получают ответы в чате вовремя
В системе всегда актуальная информация по статусам

Требования:
Уверенное пользование компьютером и браузером
Внимательность к деталям (цифры, адреса, состав заказов)
Грамотная письменная речь
Умение спокойно работать с большим количеством однотипных задач
Стабильный интернет и возможность быть на связи в рабочее время

Необязательные требования, но будут бонусом:
Опыт работы с заказами, заявками или в интернет-магазине
Понимание, как работают службы доставки
Опыт работы в CRM или таблицах
Интерес к косметике и сфере бьюти

С нами вы получаете:
Полностью удалённую работу 🏠
Пошаговое обучение и понятные инструкции
Поддержку куратора, к которому можно обратиться с вопросами
Спокойный формат без холодных продаж и навязывания
Чёткие задачи и прозрачные процессы
Возможность вырасти до старшего администратора или координатора
Дружелюбную команду, где ценят адекватность и ответственность
Скидки на продукцию магазина