Менеджер клиентского сервиса В2В e-commerce проекта

Мы - Китайская В2В онлайн-площадка, где оптовые покупатели могут найти лучшего поставщика детских и канцелярских товаров, товаров для спорта и праздников, а также товаров народного потребления. Площадка оказывает полный спектр услуг «под ключ», от выкупа товара на фабриках Китая до доставки непосредственно на склад клиента со всеми сопроводительными документами.

Основные обязанности:

- Клиентская поддержка по работе с площадкой (в выборе продукта, оформлении заказа, проведении оплаты, организации доставки)

- Работа с обращениями клиентов: жалобами, претензиями и рекламациями (в соответствии с имеющимися регламентами)

- Решение конфликтных ситуаций, возникающих в процессе оказания услуг клиентам компании

Требования:

- Навыки телефонных переговоров, опыт работы с возражениями/рекламациями

- Грамотная устная и письменная речь

- Умение применять позитивный стиль общения

- Стрессоустойчивость, невозмутимость

- Опыт работы в электронной коммерции или аналогичных должностях

- Уверенный пользователь ПК.

Условия:

- Работа в комфортном, современном офисе (шаговая доступность от метро Румянцево ), график работы: понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 17:00;

- Своевременная заработная плата: оклад 80 000 ₽ + KPI, все выплаты «белые»

- Оформление согласно ТК РФ

- Перспективы роста и развития внутри Компании

- Работа в международном проекте с высоким потенциалом развития

Если заинтересовали условия нашей вакансии, ждем отклика. Свяжемся в ближайшее время!