Администратор гостиницы

Вакансия: Администратор службы приёма и размещения (СПиР) в коттеджный комплекс Снегири Village (Эсто-Садок)

Мы ищем ответственного и дружелюбного администратора в уютный коттеджный комплекс в живописной Красной Поляне. Если Вы мотивированы, любите работать с людьми и хотите развиваться — будем рады видеть вас в нашей команде!

Обязанности:

* общение с гостями, в том числе по телефону и в мессенджерах;

* приём, регистрация и выписка гостей;

* консультирование гостей по услугам комплекса и достопримечательностям региона;

* обработка бронирований (телефон, электронная почта, онлайн‑платформы);

* проведение расчётов с гостями (наличные, безналичные платежи);

* организация дополнительных услуг (трансферы, экскурсии, заказ такси);

* оперативное решение вопросов и жалоб гостей;

* контроль статуса коттеджей и ведение отчётности;

* соблюдение стандартов обслуживания и внутренних регламентов.

Требования:

* опыт работы в гостиничной сфере от 1 года;

* грамотная устная и письменная речь;

* доброжелательность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность;

* умение работать в команде;

* владение программами(Travelline, Контур ФМС).

Условия:

* сменный график 2/2, смена 24 часа, право сна;

* конкурентоспособная заработная плата (оклад + бонусы);

* возможность проживания (обсуждается);

* бесплатное питание во время смены (обед);