Специалист технической поддержки

Привет! Это мы - Модульбанк.

Модульбанк - цифровой банк для малого и среднего бизнеса, который делает жизнь предпринимателей легче, а бизнес - прозрачнее. Мы слышим своих клиентов и изучаем их потребности, поэтому нам удается создавать уникальные и полезные финтех продукты: мультивалютное расчетно-кассовое обслуживание, онлайн-бухгалтерию с подключением к АУСН, налогового консультанта, бизнес-ассистента, удобную онлайн-кассу, сервис платежей QR Pay.

Почему работать с нами классно?

• У нас высокая скорость разработки. Правильные коммуникации, опытная команда и желание делать крутой продукт позволяют нам выкатывать фичи в прод в удивительно короткие сроки.
• У нас в команде ты точно сможешь показать, на что способен. Мы ценим таланты и работаем над их развитием внутри компании.
• У нас реальные перспективы карьерного роста. С нами можно расти как вертикально, так и горизонтально, переходя между отделами.

Для полного счастья нам не хватает Специалиста технической поддержки в команду CafeStore от Модульбанка (FoodTech направление). Мы создаем и развиваем платформу для автоматизации рынка кофеен: магазин для закупок кофе и расходников, POS-систему для оформления заказов на торговой точке, складской учет, мобильные приложения и другие продукты.

Задачи, с которыми предстоит работать:

• Оказание технической поддержки по всем продуктам платформы CafeStore и его систем;
• Ведение коммуникации с B2B и B2C клиентами платформы, а также предоставление оперативной обратной связи по вопросам решения их проблем;
• Выполнение работ по внедрению CafeStorePOS в кофейни и рестораны;
• Документирование обращений клиентов по вопросам технической поддержки;
• Контроль за выполнением заявок;
• Обучение и инструктаж клиентов по устранению проблем;
• Выполнение прочих распоряжений непосредственного руководителя или его заместителя, направленных на достижение целей подразделения.

• Оконченное среднее или высшее образование в области информационных технологий или опыт в качестве сотрудника тех поддержки от 6 мес;
• Отличные навыки коммуникации;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Готовность к активному общению (звонки и чаты);

Стрессоустойчивость, умение давать конструктивные ответы на запросы.

Будет плюсом:

• Наличие опыта работы с POS системами (общепит) и кассовым оборудованием;
• Подключение, настройка, удаленный анализ и исправление проблем, связанных с ККТ Атол, сканеры штрихкодов;
• Опыт работы с 1С Предприятие.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Удаленный формат работы;
• График работы 2\2 (дневные смены);
• Отличный, дружный и атмосферный коллектив, в котором важен каждый;
• Возможность профессионального развития: если хорошо показать себя в деле - это обязательно заметят и оценят;
• ИТ аккредитация;
• Классные онлайн и офлайн мероприятия, онбординг, поддержка.