Инженер технической поддержки (1-2 линии)

Ищем инженера на стартовую позицию в техническую поддержку, с минимальным опытом работы, с перспективой дальнейшего роста в разработчика или системного аналитика

Чем предстоит заниматься

• Анализ требований: понимание бизнес-потребностей и разработка технических решений

• Тестирование и поддержка: проверка и отладка систем, а также обучение пользователей и оказание поддержки

• Управление изменениями: планирование и координация обновлений систем CVM

• Организация поддержки разработанных сервисов, устранение дефектов и обновление

• Взаимодействие с бизнес-заказчиками, разработчиками и смежными подразделениями в процессе развития сервисов

Что для этого нужно

• Высшее образование (техническое, математическое)

• Опыт работы до 1 года будет плюсом, рассматриваем выпускников технических ВУЗов

• Анализ бизнес-процессов: понимание методов сбора, анализа и документирования требований бизнеса, включая техники интервьюирования пользователей и анализ документации

• Базы данных и SQL: основные знания работы с базами данных и языком SQL для извлечения и манипулирования данными

• Диаграммы: умение создавать и читать различные типы диаграмм, такие как диаграммы вариантов использования, диаграммы классов, диаграммы последовательностей и диаграммы активностей

• Методологии разработки ПО: знание основных методологий, таких как Agile, Waterfall или Scrum, и понимание их применимости в различных сценариях проекта

• Программирование: базовые навыки программирования и понимание основных концепций разработки ПО для эффективного взаимодействия с разработчиками и тестировщиками

• Коммуникация и взаимодействие: хорошие коммуникативные навыки, способность эффективно общаться с участниками проекта на всех уровнях и собирать информацию о требованиях у конечных пользователей

• Аналитические навыки: умение анализировать информацию, выявлять проблемы и предлагать решения, а также способность к систематизации и структурированию данных

• Гибкость и адаптивность: готовность быстро адаптироваться к изменяющимся требованиям проекта и новым технологиям

• Желание развиваться в области системного анализа и усовершенствовать свои навыки

• Работа в команде: способность эффективно работать в команде, делиться знаниями и опытом, а также принимать обратную связь

• Ответственность и дисциплина: готовность взять на себя ответственность за свою работу, быть внимательным к деталям и придерживаться сроков