Инженер второй линии технической поддержки

НТЦ АРГУС – аккредитованная компания-разработчик программного обеспечения . Уже более 20 лет мы создаем продукты для телекоммуникационной отрасли. А еще, АРГУС, это 130+ дружелюбных, любящих свою работу хороших людей :), которые создают сложные IT-продукты и гордятся своим результатом.

Мы ищем в нашу команду удаленного сотрудника, который сможет осуществлять поддержку наших пользователей в графике работы, отличном от московского времени на + 4 часа и более.

Чем предстоит заниматься:

• Проводить анализ замечаний, вопросов, проблем по существующему функционалу системы;
• Работать с заявками Jira, Confluence, собственными информационными системами компании;
• Анализировать исправление данных об оборудовании и сетях связи, паспортизируемых в наших системах;
• Проводить письменные и устные консультации заказчиков и сотрудников внутри компании;
• Ставить задачи разработчикам в Jira;
• Готовить и проводить приемо-сдаточные испытания программных продуктов;
• Разрабатывать пользовательскую документацию (руководства пользователя, методические указания, инструкции);
• Обучать сотрудников заказчика online;
• Работать с SQL в СУБД Oracle (создавать различные отчеты и выборки с помощью SQL-запросов);

• Грамотною устную и письменная речь;
• Знания в области Телекома;
• Опыт сопровождения программных продуктов, или системного администрирования, или системного анализа;
• Опыт работы с SQL и реляционными базами данных;
• Опыт разработки технической документации: руководств пользователя, технических требований;
• Понимание принципов работы REST API и SOAP API

Мы предлагаем:

• Конкурентную белую зарплату (обсудим по итогам собеседования), которая всегда выплачивается вовремя
• Премирование за результаты работы
• Оформление в аккредитованную IT компанию
• Гибкий график работы в рамках полной занятости;
• 28 дней отпуска и оплачиваемые больничные; выходной в свой ДР
• ДМС после испытательного срока;
• Обучение, курсы, участие в профессиональных конференциях;
• Праздники, совместные мероприятия и поддержка коллег;
• Доступ к сервису корпоративных скидок BestBenefits.

В АРГУСе происходит много интересного! Мы с нетерпением ждем встречи с нашим новым коллегой! :)