Клиент-менеджер 1С ИТС с опытом бухгалтера

Компания «ИНСПРО» — аккредитованный ИТ-лидер с 30-летней историей, постоянный партнёр Фирмы «1С», один из крупнейших франчайзи в Москве. Мы внедряем лучшие практики автоматизации и гордимся командой сертифицированных специалистов.

Мы ищем специалиста, который станет надёжным проводником клиента в экосистеме 1С ИТС и обеспечит стабильный рост клиентской базы через качественное сопровождение и проактивное выявление потребностей.

Ваши задачи:

1. Ведение портфеля клиентов ИТС: сопровождение, консультирование, продление договоров
2. Работа на первой линии поддержки: обработка входящих и исходящих обращений клиентов
3. Контроль полного цикла оформления услуг: договоры сопровождения, подключение сервисов, заполнение карточек продуктов, настройка сервисов на портале 1С и в карточках контрагентов
4. Выявление потребностей клиентов и передача задач узким специалистам (аналитикам, разработчикам)
5. Формирование коммерческих предложений, счётов и закрывающих документов
6. Контроль оплаты и своевременного продления ИТС
7. Оперативный поиск информации на ресурсах 1С и в открытых источниках для решения клиентских запросов

Наши ожидания:

1. Знание бухгалтерского учёта (приветствуется)
2. Высшее образование (экономическое, информационные системы, автоматизация, программирование)
3. Опыт работы от 3 лет в продажах услуг или клиентском сервисе (ИТ-сфера — преимущество)
4. Практический опыт работы с входящими/исходящими обращениями, умение работать в многозадачном режиме
5. Опытный пользователь ПК, готовность осваивать специализированные инструменты 1С
6. Личные качества: ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, энергичность, целеустремлённость, умение отстаивать позицию в интересах клиента
7. Будет плюсом: курсы/сертификаты 1С, опыт работы с продуктами ИТС

Условия и преимущества:

1. Оформление по ТК РФ
2. Стабильная «белая» зарплата: достойный оклад + бонусы; уровень дохода обсуждаем
3. Гибридный формат работы: дежурство в офисе 1 раз в неделю, остальное — удалённо (для кандидатов из Москвы и Подмосковья)
4. 40-часовая рабочая неделя с гибким графиком
5. Обучение и сертификация 1С за счёт компании
6. Работа в сильной команде экспертов с возможностью профессионального роста внутри компании