Специалист по клиентскому опыту и лояльности
По договоренности
Обязанности:
- Анализ данных поведения и удовлетворенности клиентов (косметологи, дистрибьюторы, клиники, врачи, физ.лица), сегментация и построение CJM, анализ вовлеченности в программу лояльности и акции компании
- Разработка и реализация стратегий стимулирующих акций, привилегий, коммуникаций и услуг для удержания, увеличения вовлеченности, возвратности, LTV, среднего чека и удовлетворенности клиентов
- Создание ценностных и смысловых коммуникаций, объединение всех типов клиентов в единую системную информационную идеологию. Формирование требований и постановка задач для интеграции с Digital-каналами: сайт, app, оффлайн-магазины, соцсети. Управление POSm
- Полный цикл работы с CRM-кампаниями: формирование гипотез, планирование, запуск, мониторинг, анализ результатов и оптимизация;
- Кросс-функциональное сотрудничество с командами ретейла, е-ком и коммерции для максимизации бизнес эффектов
- Внедрение новых каналов и инструментов для коммуникации и вовлечения, включая боты, вебинары, квизы и другие
- Обучение внутренних специалистов и создание инструкций, для развития продуктов лояльности и вовлечения клиентов
- Профильное образование.
- Релевантный опыт от 3х лет в бьюти индустрии.
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса
- Опыт управления программами лояльности
- Уверенное владение ПК, опыт работы в CRM-системах
- Работа в стабильной, крупной компании
- Конкурентная заработная плата
- Официальное трудоустройство, гарантии согласно ТК РФ
- ДМС со стоматологией после испытательного срока, соц.пакет, большие скидки на профессиональную косметику бренда
Адрес: Россия, Москва, Сельскохозяйственная улица, 17к4
Опубликована 2 дня назад
Похожие вакансии
от 100 000 ₽
В институте трудятся более 160 молодых специалистов, что составляет более 20 % от общего числа работников ... Каждый год мы инвестируем в развитие нашего коллектива: более 80 рабочих и специалистов проходят обучение ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
МНИТИ- Москва
день назад
120 000 - 130 000 ₽
Приглашаем принять участие в конкурсе на вакансию "Специалист ОВиК » в службу эксплуатации.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ЭВАЛАР- Москва
3 часа назад
Что нужно делать: Организация и сопровождение учета выплат доходов по ценным бумагам. Ведение депозитарного делопроизводства в установленном порядке. Обработка информации о корпоративных действиях, полученной от вышестоящих депозитариев, подготовка и...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Цифра- Москва
3 часа назад
... ведомств; Требования: Практический опыт подготовки отчетности МСФО и прохождения аудита на позиции специалиста ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
1С- Москва
3 часа назад
Обязанности: Ведение учета ОПИФ, БПИФ, ЗПИФ. Сверка с банками, сверка с брокерами Отражение операций в системе внутреннего учета(1С,Аванкор) Отправка первичной информации в спецдепы Сверка стоимости чистых активов со спецдепами Выдача, погашение, обм...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
РЕГИОН, Группа Компаний- Москва
3 часа назад
90 000 - 160 000 ₽
Обязанности: Сбор исходных данных для разработки раздела ПОС и ПОД; Подбор машин и механизмов; Расчет сроков строительства; Расчет ресурсов, необходимых для строительства; Обоснование принятой организационно-технологической схемы строительства; Разра...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ФГУП ГПИ и НИИ ГА Аэропроект- Москва
3 часа назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 100 000 ₽
МНИТИ120 000 - 130 000 ₽
ЭВАЛАР