Специалист контакт-центра

Должностные обязанности:

• Консультирование клиентов по продуктам Банка;
• Предоставление информации по картам, счетам, вкладам, кредитным продуктам;
• Предоставление справочной информации о банке по телефону;
• Ежемесячный опрос клиентов об удовлетворенности работы банка.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности приветствуется.
• Желательно знание банковской сферы.
• Личные качества:
  • хорошая дикция;
  • приемлемый темп речи;
  • культура и грамотность речи (знание языка и этикета общения);
  • хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику);
  • эмоциональная компетентность (управление эмоциями);
  • стрессоустойчивость.

Условия:

• Стабильная заработная плата: окладная часть и ежемесячная премия;
• Рост дохода вместе с ростом квалификации;
• ДМС, включая стоматологию;
• Период адаптации и наставничества;
• Премии к праздникам: 23 февраля, 8 марта, День Банка;
• Сменный график работы с 8:00 до 17:00/ с 11:00 до 20:00;
• Льготное кредитование для сотрудников;
• Компенсация путевок в детские оздоровительные лагеря;
• Корпоративные мероприятия (летний и зимний корпоративы);
• Вознаграждение за стаж работы в Банке.