Руководитель контактного центра

Обязанности:

• проведение собеседований, адаптация новых сотрудников;
• контроль качества работы операторов (прослушивание, выявление ошибок, введение статистики);
• внедрение в работу call-центра новых инструментов для автоматизации процессов;
• взаимодействие с подразделениями предприятия;
• постановка и выполнение плановых показателей;
• отчетность для управления компании.

Требования:

• опыт успешного руководства контактным центром от 1 года;
• развитые управленческие навыки;
• навыки распределения функциональных обязанностей сотрудников;
• опыт личного подбора персонала, а так же проведения обучения и мотивации сотрудников, умение настроить командную работу.

Условия:

• график 5/2 са 09:00 до 18:00;
• з/п оклад+мотивация;
• Выплата зп 2 раза в месяц.