Оператор контактного центра

Обязанности:

• Прием входящих звонков от пациентов, выявление их потребностей и запросов
• Совершение исходящих звонков
• Передача справочной информации : предоставление пациентам актуальной информации
• Разрешение проблем : помощь пациентам в решении возникших вопросов и проблем, предложение решений и альтернативных вариантов

Требования:

• Среднее профессиональное образование
• Коммуникабельность : умение четко и вежливо общаться с пациентами
• Устойчивость к стрессу : способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях
• Навыки работы с компьютером : знание программ для обработки звонков и ведения записей
• Терпимость и эмпатия : умение понять потребности пациента и помочь ему
• Быстрая обучаемость : готовность осваивать новые продукты и услуги

Условия:

• График работы : 2/2 с 08:00 до 20:00
• Возможен удалённый формат работы
• Стабильная выплата заработной платы
• Премии по результатам работы
• Официальное оформление и социальные гарантии согласно ТК РФ