Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

ООО "Нижегородский завод металлоизделий" (ООО "НЗМИ") – один из ведущих российских производителей, комплектующих для систем вентиляции, кондиционирования и монтажа инженерных систем.

Мы современное предприятие с полным циклом производства: применяем различные методы обработки металла на собственных производственных и складских площадях (20 000 м²). Штат компании — до 100 сотрудников

Благодаря устойчивому росту спроса на нашу продукцию мы расширяем команду и ищем талантливого "Менеджера по работе с клиентами".

Мы предлагаем::

• Конкурентоспособная заработная плата до 85 000 рублей (с учетом НДФЛ), выплата 2 раза в месяц;
• Бонусы и премии за высокие показатели эффективности;
• Оформление по ТК РФ (оплата больничного и отпуска);
• График работы: с 8:00 до 17:00 с перерывом на обед;
• Перспективы карьерного роста и постоянное профессиональное развитие благодаря программам адаптации и наставничеству внутри компании;
• Фактический адрес работы: ​ Нижегородская область, г. Кстово, улица 1 Мая, 115

Ваш функционал:

• ✅ Прием и распределение входящих звонков для отдел продаж;
• ✅Поддерживать связь с клиентами: решать текущие вопросы, обрабатывать запросы, обеспечивать эффективное взаимодействие;
• ✅Готовить и передавать документацию клиентам и внутренним подразделениям;
• ✅Работать с электронными системами документооборота (отправлять и принимать документы);
• ✅Отслеживать статус заказов и оперативно решать возникающие вопросы;
• ✅Консультировать клиентов по техническим характеристикам продукции и помогать устранять сложности;
• ✅Оперативно реагировать на претензии: выяснять причины проблем и предлагать решения;
• ✅Вести клиентскую базу в CRM‑системе.

Вы нам подойдете, если у Вас:

• Опыт работы от 6 месяцев в аналогичной должности (будет преимуществом);
• Уверенное владение Microsoft Office, CRM‑системой и программами электронного документооборота (СБИС, «Контур. Диадок», «ТАКСКОМ» и др.);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Личностные качества: ориентация на результат, развитые коммуникативные навыки, целеустремлённость, ответственность.

Присоединяйтесь к команде НЗМИ — мы ценим высокий уровень сервиса, корпоративную культуру и доверие клиентов!