Менеджер отдела контроля качества (удаленно)

Интернет-магазин Stance Bazztards – главный представитель самых известных брендов тюнинга как TA Technix, JOM, FK Automotive, Vogtland, LR, SB, BC-Racing, ICOOH на территории Российский Федерации с 2014 года.
За это время нам удалось собрать команду профессионалов своего дела. Главная ценность для нашей компании - это честность, благодаря ней мы строим надежные доверительные отношения с нашими сотрудниками.

Сейчас мы находимся в поиске менеджера по контролю качества обслуживания в нашу команду.

Откликайся на вакансию, если ты:
▫️ Имеешь опыт работы менеджером контроля качества от 2-х лет
▫️ Являешься сторонником соблюдения регламентов
▫️ Обладаешь системным подходом в работе
▫️ Знаешь основы клиентского обслуживания (продажи, консультирование)
▫️ Уверенный пользователь ПК
▫️ Опыт эффективного наставничества и обучения сотрудников, создания чек-листов и регламентов будет являться преимуществом

Задачи:
▫️ Прослушивание звонков менеджеров отдела продаж, отработка обратной связи с менеджерами
▫️ Контроль соблюдения скриптов и стандартов обслуживания при общении с клиентами, своевременности ответов клиентам
▫️ Фиксирование выявленных нарушений, отработка обратной связи
▫️ Распределение сделок по проигранным стадиям (до 100 штук в день)
▫️ Контроль и корректировка заполнения карточек обращений в CRM-системе Битрикс24, ведение отчетности

Мы предлагаем:
▫️ График работы 5/2 с 9 до 18:00, удаленный формат работы после прохождения испытательного срока
▫️ Стабильная заработная плата от 70 000 рублей на руки
▫️ Комфортный офис в бизнес-центре Гринвуд (корпоративный автобус от БЦ со ст. м. Сходненская)
▫️ Работа в молодом и дружном коллективе, средний возраст сотрудников 30 лет
▫️ Возможность профессионального развития