Специалист по обработке заявок (в Тбилиси)

ИЩЕМ МЕНЕДЖЕРА В ОФИС В ТБИЛИСИ

Мы работаем в сфере digital и управления цифровыми аккаунтами. Предстоит подключаться мануально там, где автоматизация дает сбой, работать c CRM-системой, исправлять ошибки и реагировать на сообщения пользователей.

Сейчас мы в поиске ответственных менеджеров в офис Тбилиси, готовы рассмотреть кандидатов даже с самым минимальным опытом работы, всему обучим!

Чем предстоит заниматься:

• Осуществлять комплексный мониторинг всех операций, проверку корректности сумм, валют, статусов и временных меток транзакций, контролировать своевременное исполнение каждой заявки до её полного завершения.
• Обеспечивать исполнение операций, включая ручную обработку части входящих заявок по регламенту, полное выполнение всех исходящих переводов с подтверждением транзакций и прикреплением доказательств в CRM.
• Обеспечивать работу с поддержкой для разрешения спорных кейсов, оперативно реагируя на обращения клиентов или партнёров по статусу заявок, вести историю обращений и фиксировать решения в CRM.
• Осуществлять контроль лимитов и доступов, включая проверку ежедневных и недельных лимитов по каждому аккаунту, кошельку или банку.
• Анализировать подозрительные транзакции, несоответствия сумм и задержки, проверять сомнительные реквизиты, карточки, счета и телефоны.

Для нас важны:

• Уверенное пользование ПК.
• Опыт работы с Google Таблицами.
• Внимательность и высокая концентрация.
• Ответственность, честность.
• Готовность к монотонной работе.

Мы предлагаем:

• Обучение в офисе под присмотром наставника.
• График работы 2/2 с 8.00 до 20.00 в офисе в Тбилиси и готовность к смещению дневных смен на ночные с доплатой.
• Прозрачная система роста в должности и заработной плате.