Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

Компания ПРАВОКАРД – лидер направления онлайн консалтинга и Legal-tech.

У нас более 5 миллионов клиентов, среди них такие гиганты как – Сбер, Банк ПСБ, Россельхозбанк, Норникель, Сибур, АльфаСтрахование и пр.

Кто нам нужен?

Сотрудник, который будет улучшать жизнь клиентов и получать за это бонусы в карму.

Если ты:

- Мастер общения (умеешь и успокоить, и рассмешить, и решить проблему за 5 минут);

- ❤️ Понимаешь, что поддержка — это забота и желание решить запрос клиента;

- Готов создавать идеальный клиентский опыт — тогда мы ищем именно тебя!

Что будешь делать?

- Общаться с клиентами (чаты, почта, звонки);

- Решать вопросы так, чтобы клиенты возвращались снова (и советовали нас друзьям);

- Предлагать улучшения — потому что ты ближе всех к боли и радостям клиентов;

- Учиться новому: от тонкостей продукта до психологии общения.

Что важно?

- Образование не ниже среднего профессионального;

- Опыт в поддержке — приветствуется, но если ты новичок — научим!

- Умение слушать, а не просто отвечать;

- Стрессоустойчивость и дзен при общении с разными клиентами;

- Желание делать сервис лучше — не потому что "надо", а потому что не можешь иначе.

Что предлагаем?

- Рыночную зарплату и прозрачное оформление без формата ожидание-реальность, кафетерий льгот – компенсация на выбор – спортзал, ДМС или обучение;

- График работы - 5/2, с 9 до 18 часов;

- Обучение и рост — от новичка до гуру поддержки (а дальше — хоть в тимлиды!);

- Уютный офис в г. Орел, или удаленную работу, домашнюю атмосферу (с печеньками, кофемашиной и тематическими пятницами);

- Команду, где ценят твой вклад и не дадут сгореть.