Инженер технической поддержки L1 в VK Cloud
По договоренности
VK Cloud — это платформа со множеством облачных сервисов для работы с данными и разработки в компаниях любого масштаба.
Задачи
- Поддержка клиентов в чатах телеграм, по email по проблемам VK Cloud
- Решение технических задач, эскалация заявок на следующий уровень поддержки при необходимости
- Отслеживание SLA
- Мониторинг и заполнение заявок в Service Desk
- Участие в аварийном процессе VK Cloud
Требования
- Знаете, как устроены платформы облачных ИТ-инфраструктур (OpenStack)
- Работаете с Windows и Linux на уровне администрирования
- Ориентируетесь в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, DNS)
- Умеете диагностировать аппаратные, программные и сетевые сбои физических и облачных сервисов
- Работали в технической поддержке пользователей от 1 года
Опубликована 22 дня назад
Похожие вакансии
Сейчас мы усиливаем команду технической поддержки наших продуктов: NAD, Sandbox Чем предстоит заниматься ... : Оказание технической поддержки с использованием внутренней Service Desk системы, а также по электронной ... Наши ожидания: Знание технологических процессов оказания услуг поддержки; Базовое понимание ИБ; Навыки ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Positive Technologies- Москва
5 дней назад
Сейчас мы ищем человека, который станет частью команды 1 и 2 линии вендорской технической поддержки. ... Чем вам предстоит заниматься: Работа в команде вендорской технической поддержки; Взаимодействие с инженерными ... поддержки или сопровождения; Опыт написания технических статей и документации; Умение вести деловую ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Xello- Москва
8 дней назад
от 80 000 ₽
Консультирование и поддержка сотрудников первой линии сопровождения. ... Эффективная коммуникация с разработчиками и технической поддержкой.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Seeneco- Москва
9 дней назад
от 200 000 ₽
Выше средней на 53%
Обязанности: Администрирование, анализ производительности и диагностика неисправностей ОС Linux на базе Fedora и Debian; Администрирование, анализ производительности и диагностика неисправностей СХД и сетевых коммуникаций. Требования: Опыт работы со ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Береста РК- Москва
9 дней назад
52 500 ₽
Мы ищем инженера 1-й линии технической поддержки для удалённой помощи пользователям наших программно-аппаратных ... Если у вас есть опыт поддержки пользователей и вы готовы решать технические вопросы, будем рады видеть ... Требования Опыт работы в технической поддержке (или схожей клиентской/IT-поддержке) от 1 года.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Тетрон- Москва
10 дней назад
Наша команда активно расширяется и ищет инженера технической поддержки. Чем заниматься? ... Обеспечивать техническую поддержку и обслуживание системы; Поддерживать и актуализировать информационную ... поддержки; Понимаешь, как развертывать виртуальные среды на основе различных гипервизоров архитектуры ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Orion soft- Москва
11 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Positive Technologiesот 80 000 ₽
Seenecoот 200 000 ₽
Береста РК