Инженер технической поддержки L1 в VK Cloud
По договоренности
VK Cloud — это платформа со множеством облачных сервисов для работы с данными и разработки в компаниях любого масштаба.
Задачи
- Поддержка клиентов в чатах телеграм, по email по проблемам VK Cloud
- Решение технических задач, эскалация заявок на следующий уровень поддержки при необходимости
- Отслеживание SLA
- Мониторинг и заполнение заявок в Service Desk
- Участие в аварийном процессе VK Cloud
Требования
- Знаете, как устроены платформы облачных ИТ-инфраструктур (OpenStack)
- Работаете с Windows и Linux на уровне администрирования
- Ориентируетесь в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, DNS)
- Умеете диагностировать аппаратные, программные и сетевые сбои физических и облачных сервисов
- Работали в технической поддержке пользователей от 1 года
Опубликована 2 дня назад
Похожие вакансии
Выявление слабых мест в инструкциях и процессах, предложение конкретных улучшений Требования: Опыт технической ... поддержки от 1 года (L2 или аналогичный уровень) Практический опыт работы с: F12 (DevTools) логами приложений ... Сопроводительное письмо Обязательно прикрепи 2–3 конкретных примера улучшений инструкций или процессов поддержки ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Bcraft- Москва
2 дня назад
Ищем Инженера на вторую линию в команду техподдержки. ... Задачи консультирование и техническая поддержка клиентов и партнеров компании, прием и регистрация обращений ... Будет плюсом опыт работы с автоматизацией бизнеса, базовые знания английского (технического) языка, желателен ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Эвотор- Москва
7 дней назад
МЫ В ПОИСКЕ ИНЖЕНЕРА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ: Прием через разные каналы связи и регистрация ... консультации по обращениям; Решение обращений по инструкциям; Информирование пользователей о статусе решения; Технические ... приложений; Понимание основных процессов ITIL, ITSM; Навыки администрирования, настройки, установки и технической ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
М.Видео-Эльдорадо- Москва
8 дней назад
Для внедрения и технической поддержки продукта виртуализации VEIL мы ищем Инженера! ... Обязанности: Удалённая поддержка ключевых заказчиков по продуктам семейства ECP Veil. ... Выезд к ключевым заказчикам для оказания услуги технической поддержки на месте.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
НИИ МАСШТАБ- Москва
8 дней назад
Чем предстоит заниматься: принимать и обрабатывать запросы, поступающие от клиентов (аварийная поддержка ... , поддержка по запросу); заниматься удаленной диагностикой и устранением неисправностей на сети заказчика ... Мы предлагаем: профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
МТС- Москва
4 дня назад
Мы ищем инженера второй линии для поддержки крупной высоконагруженной почтовой системы. ... разбираться в устройстве сложных проприетарных систем, аналогов которым на рынке немного Обязанности: • поддержка ... в Linux-окружении (анализ потребления CPU, RAM, I/O); • взаимодействие с клиентами (заказчиками) по техническим ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
IT_One- Москва
4 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
М.Видео-ЭльдорадоНИИ МАСШТАБ