Администратор медицинского центра / Клиентский менеджер

Основные задачи:

• Предоставление клиентам поддержки - информации, понятных ответов на их вопросы.
• Обеспечение удобства записи и переноса записи на приемы - чат-боты это легко делают, но с любовью и поддержкой это сможет сделать только человек))
• Опросы о качестве оказанных услуг, обработка рекламаций - мы правда хотим оказывать хороший сервис и помогать нашим клиентам на приёмах.
• Сбор, хранение и обработка клиентских данных: звонки+чаты, CRM Битрикс24, гугл-таблицы.
• Время работы нашего клиентского сервиса - каждый день. Поэтому постоянный график для всех специалистов - 2/2 с 9 до 21.
• В центре принимают 3 кабинета - это маленький центр оказания услуг и поэтому объем записи небольшой. Немного клиентов и много внимания каждому клиенту!

Какие условия мы предлагаем:

• Первичная стажировка и испытательный срок - на ресепшене лично
• Система мотивации - складываем: дни по графику, общие надбавки, личные надбавки за качество, получаем доход. Для вашего удобства в вакансии указан фактический реальный доход уже работающих сотрудников - от опытных до старшего специалиста. Система оплаты компенсирует отпускные и больничные дни и разработана вместе с сотрудниками.

Мы ожидаем:

• У Вас есть опыт работы с розничными услугами по записи.
• Вы понимаете разницу между "мне поручили разговаривать - это каждый может" и "моя профессия - консультирование, сервис и продажи".
• Внимательность. Больше всего мы ценим внимательность - прочитать, понять и потом делать - именно в этом порядке, не наоборот))
• Если у вас есть вопросы по вакансии и вы хотите согласовать собеседование, то прочитав этот текст напишите нам: в какие дни на следующей неделе вам будет доступен небольшой видео-звонок или личная встреча? Это наше тестовое задание.