Менеджер по работе с клиентами (Аккаунт-менеджер)

О нас

Компания разрабатывает ПО для сферы ЖКХ и управления недвижимостью, состоит в реестре аккредитованных поставщиков ПО Минцифры РФ, имеет статус участника Инновационного центра «Сколково», участника ИНТЦ «Сириус», а также статус «Малой технологической компании» в соответствии с ФЗ № 478 от 04.08.2023г. «О развитии технологических компаний в РФ».

Флагманский продукт – АСУ «Жилищный Стандарт» – признан самым комплексным ПО для предприятий сферы ЖКХ в России, входит в Единый реестр отечественного ПО, включен в Банк решений «Умные города России», в базу лучших практик АСИ «Смартека», в каталог совместимости российского программного обеспечения АРПП «Отечественный софт».

Управляющие и ресурсоснабжающие организации, расчетно-кассовые центры и единые диспетчерские службы в 136 городах 63 регионов России используют наше ПО в своей повседневной работе.

Описание вакансии

В связи с ростом компании, расширением географии присутствия, развитием продуктовой линейки и выходом на новые рынки мы ищем амбициозного и ответственного менеджера по сопровождению клиентов, который усилит нашу команду.

Обязанности:

Внедрять ПО у клиентов в связке с технической поддержкой;

Обучать клиентов работе в системе, консультировать по работе в ПО;

Осуществлять мониторинг использования ПО клиентами;

Контролировать выставление счетов и оплату, работать с должниками;

Информировать клиентов о новинках, презентовать, согласовывать расширение функционала;

Заключать доп.соглашения с действующими клиентами на расширение функционала и дополнительные услуги;

Быть для клиентов "единым окном" для решения вопросов.

Требования:

Опыт работы от 1 года в сфере сопровождения клиентов или внедрения ПО;

Опыт работы в сфере ЖКХ или в IT-компании (разработка ПО, сайтов) будет существенным преимуществом;

Грамотная устная и письменная речь;

Умение и желание общаться с клиентами, проводить обучения, объяснять сложное простым языком;

Открытость, общительность, настойчивость, инициативность.

Мы предлагаем:

Возможности для профессионального роста и развития;

Работу в дружной, профессиональной команде единомышленников.

Стабильную заработную плату без задержек (оклад + KPI, два раза в месяц);

5-дневную рабочую неделю с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00

Трудоустройство по ТК РФ;

Льготную ипотеку под 5% для IT-компаний.