Руководитель направления онлайн-репутации (ORM Lead)
По договоренности
Мы — «Национальная Служба Списания Долгов» — одна из ведущих legal-tech компаний в России, специализирующаяся на сопровождении процедуры банкротства физических лиц. С 2019 года мы помогаем людям легально и полностью освободиться от долгов, возвращая им финансовую свободу, душевное спокойствие и уверенность в завтрашнем дне.
УСЛОВИЯ:
- График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 — по согласованию.
-
Размер фиксированного оклада и ежемесячного бонуса обсуждается индивидуально с успешным кандидатом — мы стремимся предложить конкурентную заработную плату.
- Современный офис в бизнес-квартале «АРМА» с удобной инфраструктурой: кофейни, рестораны, фитнес-центры, культурные пространства — всё в шаговой доступности.
- Возможности карьерного роста: компания выстраивает прозрачную систему развития — все руководители прошли путь от линейных специалистов до топ-менеджеров внутри команды.
- Дружелюбная корпоративная среда, поддержка коллег и открытое взаимодействие с руководством.
ОБЯЗАННОСТИ:
- Построение системы управления онлайн-репутацией.
- Оперативная работа с негативными отзывами.
- Взаимодействие с модераторами площадок, контроль сроков и статусов.
- Координация работы подрядчиков, контроль бюджета и объёмов работ.
- Мониторинг упоминаний компании в онлайн-пространстве и выявление репутационных рисков.
- Формирование регулярной отчётности по репутации.
- Разработка шаблонов ответов на отзывы с учётом и клиентоориентированности и юридической обоснованности.
- Внедрение и оценка эффективности инструментов автоматизации работы с отзывами.
ТРЕБОВАНИЯ:
-
Опыт работы в сфере управления онлайн‑репутацией (ORM) — от 2 лет.
-
Опыт работы с негативными отзывами и конфликтными ситуациями — обязательно.
-
Навыки взаимодействия с модераторами платформ и юридическими службами.
-
Опыт управления подрядчиками и бюджетирования.
-
Умение работать с инструментами автоматизации.
-
Знание принципов составления юридически обоснованных обращений и ответов на отзывы.
-
Системное мышление: способность выстраивать процессы с нуля и поддерживать их работоспособность.
-
Грамотная письменная речь, умение сочетать юридическую точность с клиентоориентированным стилем общения.
-
Способность анализировать данные и формировать отчётность по ключевым метрикам репутации.
Опубликована 14 часов назад
Похожие вакансии
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва