Диспетчер ЖКХ

В управляющую компанию, обслуживающую многоквартирные дома города, требуется Диспетчер.

Обязанности

- Приём и регистрация заявок от жителей посредством телефонии, мессенджера MAX, электронной почты и ГИС ЖКХ по проблемам и аварийным ситуациям.

- Направление специалистов на устранение причин жалоб жителей.

- Информирование жителей о плановых работах и возможных отключениях.

- Контроль за сроками и качеством выполнения заявок жителей (согласно Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 N 416).

- Закрытие исполненных заявок в MAX, ГИС ЖКХ (написание кратких ответов об исполнении), журнале учета.

- Взаимодействие с сотрудниками управляющей компании и подрядчиками.

- Взаимодействие с профильными службами (водоканал, теплосети, россети) при возникновении аварийных ситуаций на обслуживаемой территории.

Требования

- Стрессоустойчивость, обучаемость, ответственность.

- Владение ПК и офисными программами типа WORD, EXCEL.

- Грамотная устная и письменная речь, вежливое общение.

- Наличие учетной записи госуслуг для подключения к ГИС ЖКХ организации.

- Желателен (но не обязателен) опыт работы в сфере ЖКХ.

Условия

- 5 дневная рабочая неделя, 8 часовой рабочий день.

- Стабильная заработная плата 2 раза в месяц.

- Премии по результатам работы.