Менеджер по работе с клиентами/Оператор 1С (сопровождение заказов без поиска клиентов)

Компания работает с 2007 года и является одним из крупнейших производителей автохимии и автокосметики. Ценим порядок в процессах и комфортную атмосферу в коллективе. Нам нужен сотрудник, который станет связующим звеном между клиентом и внутренними службами, чтобы каждый заказ проходил быстро, четко и без сбоев.

Обязанности:

• Полный цикл сопровождения заказов клиента
  (прием заказа по входящему звонку, электронной почте или через интернет, оформление, подтверждение, отгрузка, контроль поставки).

  • Оформление договоров для новых клиентов по шаблону.
  • Контроль соблюдения договорных обязательств с клиентом (относительно своей зоны ответственности).
  • Работа по претензиям к поставкам
    (оформление, сбор информации, оперативная коммуникация с клиентом/менеджером, смежными службами).
  • Взаимодействие со смежными подразделениями компании
    (отдел продаж, отдел логистики, склад, бухгалтерия).

• Опыт работы в отделе продаж или клиентской службе от 1 года.

• Уверенное владение 1С, Microsoft Office, Битрикс24.

• Внимательность к деталям, способность быстро обучаться и работать с большим объемом информации.

• Организованность, исполнительность, доброжелательность в общении с клиентами и коллегами.

• Образование не ниже средне-специального.

• Работа в комфортном офисе.

• График 5/2, с 8:30 до 17:30 или с 9:00 до 18:00 (обсуждаемо).

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.

• Прозрачную систему мотивации: оклад + KPI.

• Стабильные выплаты два раза в месяц, оплачиваемый отпуск и больничные.