Старший сервис-менеджер

Обязанности:

• Обработка задач по управлению ресурсами клиентов, включая выдачу, удаление, корректировку в соответствии с правилами и процедурами компании.

• Работа с дебиторской задолженностью.

• Подготовка первичных документов для клиентов, контроль за их подписанием и получением оригиналов.

• Обеспечение документооборота с клиентами, поставщиками и партнерами по договорам.

• Работа с входящими заявками от Клиентов, грамотное консультирование, выстраивание коммуникации.

• Соблюдение установленных сервисных процедур по клиентам, поддержка департаментов sale и pre – sale.

• Участие в аудите процессов подразделения, постановка задач по их изменению, автоматизации.

• Создание инструкций по задачам, процессам подразделения.

• Выполнение прочих поручений руководителя.

Требования:

• Высшее образование.

• Опыт работы с Клиентами B2B.

• Понимание правил документооборота.

• Опыт работы в ИТ-компании (облачном провайдере, интеграторе т.д.) как преимущество.