Стажер клиентского сервиса

В крупную табачную компанию ищем Стажера клиентского сервиса для поддержки процессов обменов и обслуживания клиентов с возможностью развивать навыки работы с цифровыми инструментами и участвовать в реальных бизнес-процессах.

Обязанности:

• Вывоз посылок с устройствами из ПВЗ (СДЭК, Почта России), доставка в главный офис и отправка устройств на обмен в ПВЗ СДЭК;
• Вскрытие и сортировка полученных отправлений, маркировка устройств и документов, присвоение кодов заявлений, ведение реестра;
• Проверка устройств, присвоение кодов дефекта по диагностической карте, сортировка;
• Ведение цифрового и бумажного архива первичной документации;
• Проведение операций возврата и продажи на кассовом аппарате, формирование и архивирование чеков;
• Контроль остатков устройств для обмена и передача данных специалисту дистанционного канала;
• Формирование накладных в ЛК СДЭК, подготовка устройств к отправке (упаковка, вложение документов);
• Участие в подготовке месячных отчётных документов (реестры, отчёты);
• Участие в ежемесячной инвентаризации устройств;
• Внесение предложений по оптимизации процессов дистанционного канала обменов и возвратов.

Требования:

• Готовность работать 40 часов в неделю, 5 дней в офисе с 9:00 до 18:00;
• Студенты старших курсов бакалавриата, магистратуры или недавние выпускники;
• Высокие аналитические способности;
• Самодисциплина, аккуратность, готовность к ручной работе;
• Активность, инициативность, ответственность, соблюдение сроков;
• Уверенное владение Microsoft Office, особенно Excel.

Что мы предлагаем:

• Офисный формат работы;
• Комфортный офис класса «А» в БП «Крылатские Холмы»;
• Возможность профессионального роста внутри направления: расширение зоны ответственности, обучение у опытных специалистов;
• Развитие аналитических, операционных и организационных навыков, работа с реальными бизнес-процессами.