Администратор клиентского сервиса

Уже более двадцати лет наш технический центр Юнит известен как качественный и надежный автомобильный сервис по обслуживанию автомобилей премиум сегмента.

За это время мы смогли разработать собственную систему командной работы и контроля качества, отобрать самых надежных поставщиков запасных частей, расходных материалов и оборудования, тем самым создав предприятие полного спектра услуг по ремонту и обслуживанию на территории площадью свыше 4000 кв.м.

Огромная и стабильно пополняющаяся база постоянных клиентов, состоящая не только из максимально лояльных физических лиц, пользующихся нашими услугами с самого открытия, но и крупных компаний с большим парком автомобилей, а это означает, что работа будет всегда.

Обязанности:

• Встреча и приветствие клиентов тех. центра;
• Внесение первичной информации по клиентам в базу данных;

• Прием входящих телефонных звонков клиентов, распределение по отделам тех. центра;
• Исходящие звонки клиентам тех. центра для актуализации необходимой информации;
• Консультации клиентов по телефону/мессенджерам: правила оказания услуг, ознакомление клиентов со стоимостью работ тех. центра;
• Предварительная запись клиентов на сервисное обслуживание, информирование об объеме заказа, стоимости и сроках исполнения.

Требования:

• Базовые знания устройства автомобиля;

• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;

• Владение ПК: MS Office (Word, Outlook);

• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, грамотная речь;

• Презентабельный внешний вид.

Условия:

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Возможность повышения дохода за счет KPI;
• Работа в дружном коллективе;
• Официальное трудоустройство, соблюдение ТК РФ;
• Скидки на обслуживание личного автомобиля;
• Собственная столовая, комфортные условия.