Куратор/Кординатор лечения

Вакансия: Медицинский куратор в стоматологическую клинику

О компании:
Наша стоматологическая клиника уже более N лет успешно оказывает широкий спектр услуг – от профилактики и терапии до сложных хирургических вмешательств и ортодонтии. Мы ценим профессионализм, качество и заботу о каждом пациенте. В связи с расширением штата мы ищем в команду медицинского куратора – человека, который поможет нам ещё эффективнее организовывать маршруты лечения и заботиться о пациентах на всех этапах.

Обязанности:

1. Маршрутизация пациентов:

o Сопровождение пациента от момента записи до окончания лечения.

o Координация взаимодействия специалистов разного профиля, лабораторий и смежных служб.

o Отслеживание соблюдения сроков и этапов лечения.

2. Коммуникация и поддержка пациентов:

o Консультирование по вопросам лечения, диагностики и стоимости.

o Ведение оперативной коммуникации (звонки, мессенджеры, email), напоминания о визитах.

o Организация сбора обратной связи и решение возникающих вопросов/жалоб.

3. Контроль качества медицинской документации:

o Проверка корректности оформления медицинских карт, согласий на лечение и т.п.

o Контроль своевременного заполнения электронных историй болезни и планов лечения.

o Актуализация данных пациентов в CRM/медицинской информационной системе.

4. Соблюдение стандартов и регламентов:

o Мониторинг соблюдения врачами клиники внутренних протоколов лечения и правил санэпидрежима.

o Участие в проведении внутренних аудитов по качеству.

o Предложения по улучшению внутренних процессов и сервисов.

5. Взаимодействие с врачебным и административным персоналом:

o Организация обучающих мероприятий (мастер-классы, тренинги), взаимодействие с руководством.

o Информирование врачей о новых правилах, протоколах, программах лечения.

o Участие в подборе и адаптации новых сотрудников (при необходимости).

6. Отчётность и анализ:

o Сбор и консолидация данных о пациентах, процедурах, финансовых показателях.

o Подготовка регулярных отчётов для руководства.

o Анализ эффективности лечения, предложение мер для повышения качества обслуживания.

Требования:

• Высшее медицинское или смежное образование (стоматологическое будет преимуществом).

• Опыт работы в клинике (стоматологической или иной медицинской) на позициях, связанных с администрированием/координацией/кураторством.

• Знание основных стоматологических услуг и этапов лечения.

• Уверенное владение компьютером, знание CRM/медицинских информационных систем.

• Развитые коммуникативные навыки, умение вести переговоры и выстраивать доверительные отношения с пациентами.

• Внимательность к деталям, организованность, способность быстро реагировать на возникающие проблемы.

Условия:

• Официальное трудоустройство, “белая” заработная плата.

• График работы: 5/2 (варианты обсуждаемы).

• Конкурентная оплата труда + KPI/бонусы по результатам.

• Возможность профессионального роста и участия в обучающих программах.

• Дружный коллектив и современное оборудование.

• Расположение клиники в шаговой доступности от метро/транспорта (указать адрес).

Почему стоит работать с нами:

• Мы ценим инициативу и открыты к нововведениям: все дельные идеи по оптимизации работы приветствуются.

• У нас сформирован коллектив профессионалов, готовых делиться опытом и помогать в развитии.

• Мы обеспечиваем комфортные условия и дружелюбную атмосферу, где каждый сотрудник чувствует себя частью команды.

Если вы готовы стать связующим звеном между пациентами и врачами, обеспечить высокий сервис и качественное сопровождение на всех этапах лечения – отправляйте резюме на [email/контактный адрес].

Будем рады видеть вас в нашей клинике!

.