Специалист по контролю качества

Обязанности:

• Приём входящих звонков от гостей и партнёров сети.

• Обработка отзывов с сайта и других онлайн-каналов.

• Фиксация обращений в системе и передача информации в профильные отделы.

• Контроль сроков и качества решения обращений.

• Поддержание высокого уровня сервиса и имиджа бренда.

Важно:

• Только работа с входящим потоком
• Обзвонов и холодных звонков нет.
• Работа в офисе (удалённый формат не предусмотрен).

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать с большим количеством информации.
• Опыт в клиентском сервисе или колл-центре будет плюсом.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление.
• График работы 2/2.
• Дружный коллектив и комфортный офис в центре города.
• Стабильную заработную плату.