Главный эксперт Отдела методологии
По договоренности
Вам предстоит:
- Взаимодействие с подразделениями Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе и других подразделений Банка для актуализации внутренних документов;
- Осуществление своевременного информирования работников об изменениях в процессах, продуктах и услугах;
- Взаимодействие с подразделениями Банка для актуализации и повышения эффективности базы знаний;
- Усовершенствование шаблонов ответов для повышения удовлетворенности клиентов;
- Развитие модели карьерного развития работников Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе;
- Формирование бэклога по оптимизации процесса контроля качества и управление им, включая развитие отчетности;
- Постановка целей и формирование заданий для контроля качества в соответствии с поставленными задачами;
- Проведение мероприятий для повышения экспертизы и мотивации работников;
- Формирование плана обучения работников и оценки эффективности его проведения.
Наш идеальный кандидат:
- Имеет среднее профессиональное/высшее образование;
- Обладает опытом работы в аналогичной должности в банке от 1 года;
- Знает процессы и продукты банковской отрасли;
- Способен анализировать и систематизировать данные.
Опубликована 8 часов назад
Похожие вакансии
Если Вы готовы решать сложные и масштабные задачи в команде экспертов — мы ждем Ваше резюме!
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Самара
6 дней назад
Bridge-Group приглашает бухгалтера-эксперта со знанием SAP! Почему стоит выбрать нас?
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Самара
14 дней назад
110 000 - 188 000 ₽
Выше средней на 49%
Ищем эксперта в области финансов, который станет частью этой команды. ... Главное — уделять задачам 8 часов в день, соблюдать дедлайны, быть на связи в чатах и подключаться к ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Самара
10 дней назад
от 15 000 ₽
... развёрнутые комментарии для авторов, принимать участие в калибровке навыков Взаимодействовать с другими экспертами ... трудоустройство, частичную занятость Удалённую работу и удобный график, который вы формируете самостоятельно, главное ...
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
- Самара
14 дней назад
65 000 - 98 000 ₽
Ищем эксперта-расчетчика ОСАГО для проведения точных и объективных расчетов по страховым случаям. ... Кого мы ищем У вас есть опыт работы на позиции инженера/эксперта в страховой компании или в независимой ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Самара
месяц назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
110 000 - 188 000 ₽