Редактор-менеджер: проекты локализации

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Сейчас мы ищем талантливого редактора-менеджера для нашей команды локализации, чтобы вместе создавать тексты, которые будут говорить на языке наших клиентов.

Вам предстоит:

• тесно общаться с командами запуска других стран, продуктовыми командами и командой поддержки пользователей;

• выстраивать отношения с командой разработки систем хранения контента для улучшения инструментов редактора;

• поддерживать бесперебойный процесс подготовки контента на русском языке, используя ресурсы смежных команд редакции;

• ставить задачи на переводы штатным переводчикам и подрядчикам, вести документооборот по таким задачам;

• предлагать и согласовывать приоритеты с командами поддержки и развития бизнеса;

• согласовывать сроки подготовки контента и управлять ими;

• изучать локальные особенности стран присутствия, исследовать ожидания аудитории от контакта с поддержкой, составлять на основе этого рекомендации и чек-листы для переводчиков и операторов;

• анализировать метрики и обратную связь от пользователей для улучшения и доработки контента для других стран;

• составлять отчёты и регулярно проводить демо для команд, вовлечённых в процесс.

Мы ждём, что вы:

• готовы как координировать работу других редакторов, так и самостоятельно писать тексты на русском языке в случае необходимости;

• хорошо знаете как минимум один любой иностранный язык;

• уже занимались локализацией или переводами текстов;

• умеете слушать и слышать других людей, синхронизировать потребности и цели нескольких команд, чтобы все пришли к общему результату, который приносит пользу бизнесу;

• умеете планировать, расставлять приоритеты и защищать их перед заказчиками в условиях ограниченных ресурсов;

• используете в работе системный подход: строите и документируете процессы, приучаете к ним заказчиков, а затем при необходимости улучшаете или меняете их;

• умеете слушать и слышать других людей, синхронизировать потребности и цели нескольких команд, чтобы все пришли к общему результату, который приносит пользу бизнесу;

• не боитесь слова «нет» и не опускаете руки, когда слышите его, а ищете альтернативные способы решения своей задачи;

• легко находите общий язык с людьми, бережно даёте обратную связь и готовы проявлять гибкость в рабочих отношениях;

• уже работали в сфере клиентского сервиса и опыта — если в вашем портфолио только примеры из области маркетинга и SMM, к сожалению, мы не сможем поработать вместе.

Будет плюсом, если вы:

• знаете любой из перечисленных языков: китайский, грузинский, армянский, узбекский, казахский, таджикский, арабский, турецкий;

• работали в роли менеджера проектов;

• работали в корпорациях, а лучше — с контентом для поддержки и справочными центрами маркетплейсов;

• участвовали в разработке инструментов для менеджмента контента;

• знаете Smartcat, Weblate или другие CAT-инструменты.