Специалист технической поддержки (SaaS / HR Tech)

О продукте

Qooqa — AI-рекрутер нового поколения. Платформа автоматизирует интервью, скоринг и коммуникацию с кандидатами с помощью системы специализированных AI-агентов.

Мы работаем с HR-командами и крупными компаниями, помогая им масштабировать найм без потери качества и комплаенса.

Задачи

• Поддержка клиентов (HR, рекрутеры, руководители)

• Консультирование по работе с платформой

• Помощь в настройке вакансий и сценариев интервью

• Работа с инцидентами и эскалация в продуктовую команду

• Контроль качества работы AI-интервью

• Сбор обратной связи от клиентов

• Обновление базы знаний
  
  Требования

• Опыт работы в техподдержке SaaS от 1 года

• Умение объяснять сложное простым языком

• Навык работы с CRM / Helpdesk

• Грамотная письменная речь

• Ответственность и системность

  Что предлагаем

• Работа в AI-стартапе с быстрым ростом

• Прямое влияние на клиентский опыт

• Возможность развиваться в продуктовую или операционную роль

• Удалённый формат работы