Директор департамента по работе с клиентами и развитию проектов в IT-компанию

Российская IT-компания, специализирующаяся на инфраструктуре дата-центров, поставках оборудования, гарантийном обслуживании и дистрибьюции отечественных вендоров, приглашает Директора департамента по работе с клиентами и развитию проектов.

Чем предстоит заниматься

Развитие клиентского портфеля:

— Развитие и расширение сотрудничества с текущими ключевыми клиентами (B2B)
— Увеличение средней сделки и доли компании в клиентах (upsell / cross-sell)
— Управление портфелем ключевых заказчиков: поддержание и укрепление отношений

Управление командой и проектами:

— Руководство блоком руководителей проектов (инфраструктура, разработка, информационная безопасность, предпродажное сопровождение)
— Управление отделом маркетинга: корпоративное позиционирование, PR, бренд, цифровой маркетинг
— Внедрение и контроль KPI, систем мотивации команды
— Организация процессов: CRM, воронка продаж, управление проектами, документооборот коммерческих предложений

Операционное управление:

— Участие в переговорах с ключевыми заказчиками, сопровождение крупных сделок
— Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и постпродажного сопровождения
— Координация работы с техническим блоком по вопросам сроков, кастомизации и качества реализации проектов
— Взаимодействие с финансовым направлением по бюджетам проектов и финансовым результатам

Кого ищет компания

Образование и опыт

— Высшее образование (экономическое, коммерческое, маркетинг, менеджмент); MBA будет преимуществом
— Опыт работы в коммерции, продажах или развитии бизнеса в IT-сфере
— Опыт управления командой (руководители проектов, менеджеры по продажам, presale-инженеры)
— Опыт работы в B2B-сегменте, желательно в IT, телекоме, консалтинге или системной интеграции

Профессиональные компетенции

— Понимание стратегического планирования: постановка целей, анализ рынка, разработка стратегии роста в рамках существующей клиентской базы
— Управление B2B-продажами: опыт работы с крупными заказчиками, тендерами, длинными циклами продаж
— Понимание маркетинга: знание основ цифрового маркетинга, PR, корпоративного позиционирования
— Владение CRM-системами (Битрикс24 или аналоги)
— Финансовая грамотность: понимание P&L, маржинальности, ROI, ценообразования
— Навыки переговоров высокого уровня: умение выстраивать долгосрочные партнерские отношения

Отраслевые знания (желательно)

— Понимание IT-рынка: облачные сервисы, системная интеграция, аутсорсинг
— Знание жизненного цикла IT-проектов: от presale до постпроектного сопровождения

Личные качества

— Лидерские качества: умение вдохновлять команду, принимать решения
— Системное мышление: способность видеть целостную картину и долгосрочные перспективы
— Ориентация на результат: энергичность, нацеленность на рост показателей
— Клиентоориентированность: искреннее желание помогать клиентам и развивать партнерства
— Коммуникабельность: умение слушать, слышать и честно говорить
— Стрессоустойчивость: спокойствие в конфликтных ситуациях, умение отстаивать позицию без агрессии

Условия работы

— Фиксированный оклад: 350 000 - 500 000 ₽ (до вычета налогов) в зависимости от опыта и компетенций
— Переменная часть: квартальный 30%/годовой бонус 6 окладов за достижение KPI команды + бонус за новых клиентов до 30% от маржинальности сделки (обсуждается отдельно).

— ДМС для сотрудника
— Компенсация мобильной связи
— Предоставление ноутбука
— Оплата обучения (курсы, конференции, MBA при необходимости)

Перспективы развития

— Участие в стратегических решениях компании
— Возможность карьерного роста до партнера бизнеса
— Перспектива выхода на международные рынки