Инженер-программист

Поддержка цифровой образовательной платформы:

• Техническая поддержка работы цифровой платформы (контроль доступности, базовая диагностика инцидентов, взаимодействие с разработчиками/подрядчиками при необходимости).
• Создание, настройка, наполнение, управление проектами на цифровой платформе (структуры, роли/права, контент, параметры проектов/курсов/мероприятий — в зависимости от функционала платформы).
• Фиксирование замечаний и пожеланий пользователей (сбор, уточнение, классификация, приоритизация, ведение реестра запросов).
• Формирование технических заданий по доработке цифровой платформы (описание бизнес-потребности, критерии приемки, сценарии использования, требования к отчетности/ролям/интеграциям).
• Поддержка пользователей цифровой платформы (консультации, обработка обращений, инструкции/FAQ, обучение базовым операциям).
• Настройка и управление отчетности на цифровой платформе (шаблоны отчетов, выгрузки, проверка корректности данных, регламент отчетности).

Поддержка сайта:

• Управление и настройка, локальные изменения структуры сайта (меню, страницы/разделы, базовые правки шаблонов/виджетов — в пределах компетенции и прав доступа).
• Размещение и редактирование информации на сайте (новости, объявления, документы, медиаматериалы).
• Обеспечение и поддержка обратной связи от пользователей сайта (формы обратной связи, маршрутизация обращений, контроль обработки).
• Получение статистики о посещаемости сайта (подготовка сводных показателей, аналитика, регулярные отчеты).

Поддержка сотрудников:

• Консультационная и техническая поддержка сотрудников по работе с платформой/сайтом и связанными сервисами (учетные записи, доступы, типовые ошибки).
• Подготовка кратких инструкций/регламентов, сопровождение внедрения изменений (по мере необходимости).

Требования:

Образование:

• Среднее профессиональное образование по направлениям: информационные технологии, программирование, информационные системы, прикладная информатика, кибернетика/математика (или смежные).
• Допускается профильная переподготовка/курсы при наличии подтвержденного практического опыта.

Профессиональные компетенции:

• Опыт сопровождения и администрирования веб-сервисов/платформ (в т.ч. образовательных систем/порталов) или готовность быстро освоить конкретную платформу.
• Понимание жизненного цикла доработок: сбор требований → постановка задачи (ТЗ) → тестирование → приемка → внедрение → поддержка.
• Навыки формирования понятных ТЗ: описание задачи, ограничения, критерии приемки, пользовательские сценарии, требования к отчетам.
• Базовые навыки диагностики инцидентов (логика воспроизведения проблемы, сбор данных: логи/скриншоты/шаги, взаимодействие с подрядчиком).
• Опыт работы с CMS/админ-панелями сайтов (размещение контента, управление структурой, права доступа).
• Умение вести реестр обращений/замечаний пользователей (статусы, приоритеты, SLA/сроки, ответственность).

Цифровые компетенции:

• Уверенное владение ПК и офисными приложениями (тексты, таблицы, презентации), совместная работа с документами.
• Понимание принципов работы веб-приложений: браузер/сервер, роли и права, формы, API на базовом уровне.
• Навыки работы с данными: выгрузки, фильтрация, сводные таблицы, проверка корректности.
• Базовые знания HTML/CSS (для правок контента/разметки), приветствуется понимание JavaScript на уровне чтения/минимальных правок.
• Работа с системами учета задач/обращений (Service Desk / трекеры задач) — или готовность освоить.
• Соблюдение требований информационной безопасности: аккуратная работа с учетными данными, персональными данными, разграничением доступа.

Личные и профессиональные качества:

• Клиентоориентированность и корректная коммуникация с пользователями (в т.ч. непрофильными).
• Системность, внимательность к деталям, аккуратность в работе с контентом и данными.
• Умение работать с несколькими задачами параллельно, приоритизировать и доводить до результата.
• Ответственность, надежность, соблюдение сроков и договоренностей.
• Готовность документировать решения (инструкции, регламенты, описания изменений).
• Аккуратность при внесении изменений в «боевую» среду: тестирование правок и обновлений, минимизация простоев.
• Высокое внимание к информационной безопасности и персональным данным (особенно для форм обратной связи).

Будет преимуществом:

• Опыт сопровождения образовательных платформ (LMS/порталы), ведение проектов/курсов/мероприятий.
• Опыт администрирования пользователей и ролей, настройки отчетности/дашбордов.
• Навыки работы с базами данных (SQL на базовом уровне) и/или понимание интеграций (API, выгрузки).
• Опыт работы с веб-аналитикой (инструменты статистики посещаемости), подготовка регулярных аналитических отчетов.
• Опыт взаимодействия с подрядчиками/разработчиками: постановка задач, приемка результатов, тестирование.
• Наличие портфолио реализованных доработок/описаний кейсов (без передачи файлов — достаточно перечня).

• Оформление по ТК РФ;
• 5-дневная рабочая неделя.