Head of Global Duty Operations (OCC)
По договоренности
About HotelCompas
HotelCompas provides 24/7 operational support to airlines worldwide, including hotel accommodation, transfers, and irregular operations (IROPS) handling.
Position Overview
We are seeking a Head of Global Duty Operations to build, structure, and manage our international duty response service.
This role focuses on establishing clear processes, ensuring operational efficiency, and supervising the 24/7 foreign duty team.
Key Responsibilities
- Build and implement structured processes for the international duty response service
- Manage and supervise the global duty team
- Establish service standards and escalation procedures
- Ensure rapid response during IROPS and emergency situations
- Coordinate between booking, sales, and airline clients
- Monitor performance, SLA compliance, and quality control
- Develop training programs for duty officers
- Optimize shift structure and workload distribution
Requirements
- 3+ years in aviation operations, airline support, or travel operations
- Experience managing 24/7 operational teams
- Strong crisis management and decision-making skills
- Understanding of airline crew logistics and IROPS handling
- Fluent English (additional languages are an advantage)
- Leadership mindset with strong process-building skills
We Offer
- Key leadership role in an international aviation support company
- Competitive compensation package
- Dynamic, fast-paced global environment
- Direct impact on company operational excellence
Адрес: Россия, Москва
Опубликована 14 часов назад
Похожие вакансии
Ищем Head of Customer Support — человека, который построит сильную поддержку: быструю, человечную, умную ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
3 дня назад
Продуктовая IT-платформа Ищем CTO, который возьмёт на себя формирование технологической стратегии и развитие ... Rust; Frontend: Angular, React; Базы данных: MySQL, Elasticsearch, ClickHouse; Ожидания Опыт CTO / Head ... of Engineering в продуктовой компании; Сильный архитектурный бэкграунд; Опыт развития внутренних платформ ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
3 дня назад
... искать решения (от корректировок сценариев до перераспределения нагрузки); Работать в плотной связке с Head ... of Sales и маркетингом: синхронизация по лидам, обратная связь по качеству трафика, предложения по улучшению ... Наши ожидания от кандидата: Кандидата с опытом работы в продажах (IT, Digital, SaaS, AdTech будет плюсом ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
4 дня назад
118 200 - 201 100 ₽
Выше средней на 38%
... . – Участие в проектах, связанных с платёжными системами, IT-платформами или логистикой. – Опыт работы ... Перспективы роста: – Руководитель портфеля проектов (Head of PMO). – Операционный директор направления ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
14 дней назад
О нас: IT-компания, которая помогает заведениям (рестораны, бары, кафе) заботиться об их гостях. ... Будет плюсом: Опыт продаж SaaS / IT-сервисов для HoReCa. ... Возможность роста до тимлида продаж / Head of Sales по мере масштабирования проекта по РФ.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
10 дней назад
Над развитием iTAB работает команда из 80+ специалистов — продукт, IT, маркетинг, медицина, аналитика ... Возможность вырасти в сторону Head of Digital Marketing. Гибкий формат работы, полная удаленка.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
14 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
118 200 - 201 100 ₽