Руководитель направления развития качества

Наша команда отвечает за стабильность и развитие операционных процессов сервис-линий. Мы повышаем эффективность саппорт-инструментов, обеспечиваем точность и прозрачность обработки и помогаем командам своевременно находить и устранять системные ошибки.

Мы анализируем данные, внедряем улучшения и выстраиваем процессы, которые позволяют повышать качество и устойчивость направления.

Мы предлагаем

• Доход: учитываем ваш опыт и навыки.
• Гибридный формат: выходы в офис 3 раза в неделю, в остальные дни — работа из дома.
• Оборудование: предоставим ноутбук и гарнитуру.
• График 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ, страхование жизни.
• Расширенный ДМС: от онлайн-консультаций и чек-апа до стационарного лечения и лекарственного обеспечения, включая стоматологию и поддержку семьи.

Чем предстоит заниматься

• Развивать и оптимизировать операционные процессы направления.
• Руководить командой: развивать сотрудников, мотивировать и контролировать выполнение задач.
• Анализировать и повышать эффективность используемых саппорт-инструментов.
• Выстраивать коммуникацию с внутренними и внешними заказчиками.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы на руководящих позициях от 2 лет — на уровне РН и выше или в роли, где вы управляли руководителями.
• Руководили линейным персоналом и отвечали за результат команды.
• Выстраивали и контролировали операционные процессы в больших командах — как удалённых, так и офлайн.
• Обладаете развитыми аналитическими навыками.
• Умеете работать с большим объёмом информации и принимать решения на основе данных.
• Ориентированы на результат и готовы брать ответственность.
• Заинтересованы в развитии команды и умеете выстраивать эффективное взаимодействие.