Специалист службы сопровождения и технической поддержки

ЭОС — ведущий разработчик систем управления документооборотом, электронными и бумажными архивами, бизнес-процессами и корпоративным контентом, лидер рынка СЭД/ECM-систем России и стран СНГ, является аккредитованной IT-компанией.

Мы разрабатываем системы автоматизации делопроизводства и документооборота.

Наши системы работают в большинстве госорганов РФ, а также в крупнейших коммерческих предприятиях банковской, топливно-энергетической, транспортной отраслей - более чем в 8000 организациях на 1 000 000 рабочих мест.

Мы ищем к себе в команду специалиста службы сопровождения и технической поддержки.

Вам предстоит:

• Сопровождение и поддержка разрабатываемых систем.
• Консультирование пользователей по работе ИС (в системе технической поддержки, по электронной почте, в мессенджерах, по телефону).
• Воспроизведение ошибок пользователей на виртуальных машинах, анализ причин их возникновения, постановка задач на исправление.
• Настройка информационных систем.
• Подготовка пользовательских инструкций.
• Помощь в тестировании разработанного функционала.

Наши ожидания от Вас:

• Опыт диагностики ситуаций.
• Желание общаться с пользователями.
• Умение самостоятельно разбираться с материалом и изучать задачу.
• Грамотная русская речь.
• Умение связно излагать свои мысли как устно, так и на бумаге.
• Обязательным условием является желание работать, учиться новому, ответственность.

Плюсом будет:

• Наличие опыта работы в области сопровождения/консультирования пользователей.
• Понимание правил написания пользовательских инструкций.
• Опыт работы с СУБД.
• Опыт настройки и администрирования серверных ОС.

Мы предлагаем:

• Дружный коллектив профессионалов.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• «Белая» заработная плата, выплачиваем точно в срок.
• Компенсация фитнеса и ДМС.
• Материальная помощь к отпуску.
• Гибкий график работы.
• Возможность обучения и сертификации за счет компании.

Заработная плата определяется по результатам собеседования.