Старший куратор в онлайн школу массажа

Школа массажа Станислава Чернонога — крупнейшая в России и СНГ онлайн-школа массажа, кинезиологии и остеопатии. С 2015 года мы лидеры среди онлайн-школ по обучению массажу и технологиям оздоровления, суммарно во всех соцсетях у нас более 3 миллионов подписчиков. Владелец и главный эксперт школы — Станислав Черноног - практикующий массажист, кинезиолог и телесно-ориентированный психотерапевт с более чем 27-ми летним опытом.

Мы в поиске Старшего куратора — человека, который станет ключевым звеном между нашими учениками, экспертом и продуктом. Это роль для душевного, терпеливого и структурного лидера, который создает незабываемый клиентский опыт и обеспечивает выполнение всех обещаний, данных нашим студентам на этапе продаж.

Наша аудитория — это в основном люди 45+, которые приходят к нам за здоровьем, новыми навыками и поддержкой. Многие из них только начинают свой путь в онлайн-обучении.

Если вы — человек, который:

• Искренне любит людей и получает удовольствие от помощи, особенно тем, кто осваивает новые технологии.

• Обладает бездонным терпением, эмпатией и стрессоустойчивостью.

• Умеет быть надежной опорой и «правой рукой» для харизматичного эксперта, направляя его энергию в продуктивное русло.

• Видит свою миссию в том, чтобы каждый ученик чувствовал заботу и достигал результата.

Тогда вам точно к нам.

Чем предстоит заниматься?

1. Работа с учениками (наша главная ценность):

• Организация и контроль процесса зачисления учеников на курсы.

• Помощь с полным сопровождением учеников в учебных чатах (в основном Telegram): ответы на вопросы, поддержка, мотивация.

• Работа с трудными ситуациями и возражениями: решение нестандартных задач.

• Сбор, систематизация и передача вопросов от учеников преподавателям и эксперту.

• Информирование учеников о предстоящих встречах с преподавателями.

• Подготовка отчетов по прогрессу и вовлеченности учеников.

2. Обеспечение качества продукта:

• Контроль и проверка выполнения всех продуктовых обещаний, данных на запусках.

• Сбор обратной связи, отзывов и статистики от учеников для анализа качества курсов.

• Организация и проведение онлайн-встреч (эфиров) с учениками.

3. Управление отделом кураторов:

• Руководство и наставничество для команды кураторов (3 человека)

• Составление графиков работы, контроль отчетности, участие в расчете заработной платы.

• Адаптация и обучение новых сотрудников отдела.

• Организация работы с наставниками (кураторы-массажисты).

4. Работа с экспертом (Станиславом Черноногом):

• Плотное взаимодействие: сбор актуальных вопросов от учеников.

• Организация и проведение сессий записи ответов с экспертом. Важная задача — мягко направлять процесс, помогая структурировать информацию и удерживать фокус на потребностях учеников.

5. Взаимодействие с методическим отделом - обработка и выкладка теоретического контента в ТГ чатах.

Команда, с кем предстоит работать:

Директор школы, отдел кураторов, техническая поддержка, методологи и преподаватели, отдел маркетинга и запусков, а также непосредственно эксперт-основатель — Станислав Черноног.

ВАЖНО! РЕАЛЬНАЯ КАРТИНА:

У нас очень интенсивный темп работы и много разноплановых задач. Это не спокойная позиция с четко очерченным кругом обязанностей — здесь нужно постоянно держать руку на пульсе, быстро переключаться между задачами и сохранять качество в условиях многозадачности. К этому надо быть готовым.

Не все процессы у нас налажены идеально. Мы в процессе роста и развития, и нам нужен человек, которому будет интересно выстраивать систему, наводить порядок и улучшать то, что сейчас есть. Это возможность для тех, кто не боится «серой зоны» и получает удовольствие от создания структуры с нуля или усиления существующей.

Наши ожидания от кандидата:

• Обязателен опыт работы от 1,5 лет на позиции старшего куратора или руководителя отдела курации в онлайн-образовании.

• Обязательный опыт работы с платформой GetCourse.

• Отличное знание и опыт ежедневной работы в Telegram и Google-таблицах/документах.

• Грамотная и живая письменная речь — умение общаться тепло и поддержанно, но четко.

• Опыт управления небольшими командами (постановка задач, контроль, мотивация).

• Критически важные личные качества:

  • Высокий эмоциональный интеллект и стрессоустойчивость. Вы умеете гасить конфликты и сохранять спокойствие и доброжелательность.

  • Терпение и способность объяснять «на пальцах». Наша аудитория требует особого, внимательного подхода.

  • Проактивность и самостоятельность. Вы видите проблемы и возможности до того, как они станут критичными.

  • Позитивный настрой и энергия поддержки. Вы умеете заряжать своей верой в ученика.

  • Структурность и ориентация на результат. Вы можете вести несколько процессов одновременно, ничего не теряя из виду.

  • Умение работать рядом с сильной личностью: быть тактичным, но уверенным, внимательным слушателем и эффективным помощником.

Наши условия:

• Стабильность и баланс: График 5/2 — с 10:00 до 19:00 по мск. Работа полностью удаленная.

• Заработная плата: от 80 000 руб., обсуждаем с успешным кандидатом.

• Сильная и душевная команда: Средний возраст 36 лет. Мы поддерживаем друг друга и создаем атмосферу, где ценят человеческое отношение.

• Развитая корпоративная культура: онлайн-активности, игры, тематические подарки и сюрпризы.

• Постоянный рост: Вы сможете влиять на ключевой процесс — качество обучения и счастье наших учеников, расти как лидер и управленец.

Почему стоит прийти именно к нам?

• Смысл в работе: Вы будете напрямую помогать людям улучшать их здоровье и жизнь, получая искреннюю благодарность.

• Работа с лидером рынка: Вы будете взаимодействовать с одним из сильнейших экспертов в нише.

• Высокая планка заботы: Мы стремимся к безупречному сервису и приглашаем тех, кто разделяет эту ценность.

• Стабильность и надежность: Сильная структура, долгосрочное партнерство, никакой текучки.

Наша воронка найма выглядит так:

Отклик с сопроводительным письмом

Выполнение небольшого тестового задания

Первичное собеседование с HR

Собеседование с руководителем

Вы в команде!

Готовы стать тем человеком, к которому наши ученики будут обращаться «спасибо, что вы есть»? Тогда присылайте резюме и обязательно добавляйте персонализированное сопроводительное письмо с ответом на вопрос: «Почему вы хотите работать именно у нас?»