Специалист по сопровождению ИС/Инженер технической поддержки

Задачи:

• Приобретение, настройка и обслуживание ПК, оргтехники, средств связи и прикладного ПО в офисах компании.

• Обеспечение бесперебойной работы и доступов к корпоративным сервисам (Active Directory, DNS,GPO,VS SQL, 1C, виртуализация Proxmox, Synology). Контроль прав доступа и безопасных данных.

• Техподдержка и мониторинг работы системы видеонаблюдения, аудиовещания, контроля доступа (СКУД), онлайн-касс и других элементов технологической инфраструктуры компании.

• Организация и контроль работы каналов связи.

• Администрирование и автоматизация мониторинга корпоративной инфраструктуры в Zabbix, включая создание триггеров и уведомлений для оперативного реагирования на инциденты.

• Первая линия технической поддержки:

• помощь сотрудникам компании по вопросам, связанным с работой корпоративных сервисов, ЛВС и рабочим оборудованием;

• работа с системой учета заявок и обращений, их учет и классификация;

• обработка обращений на первом этапе в системе техподдержки;

• координация работы по инцидентам с системными администраторами и программистами 1С для решения возникающих проблем.

• Постоянное обновление и актуализация базы данных ИТ-активов компании, ведение документации по ЛВС, отражение инфраструктуры в Zabbix, учет работ по обслуживанию серверов, сетевого оборудования, ПК, оргтехнике и ПО.

• Взаимодействие с внешними поставщиками услуг, оборудования и сервисными центрами для эффективного обслуживания и модернизации ИТ-инфраструктуры.

Ожидания :

• Опыт работы системным администратором (помощником системного администратора) или специалистом технической поддержки не менее 2 лет, с обслуживанием локальных сетей (от 50 компьютеров);

• Навыки диагностики и оперативного устранения неисправностей в работе ЛВС, ПК, оргтехники;

• Опыт администрирования операционных систем семейства Windows и Linux;

• Опыт работы с платформами виртуализации (Proxmox, Hyper-V) и системой мониторинга Zabbix;

• Понимание принципов работы и опыт настройки сетевого оборудования;

• Опыт работы в любых системах техподдержки, учет и классификация заявок, умение эффектно взаимодействовать с пользователями и коллегами;

• Отличные знания офисного и прикладного ПО.

Будет плюсом :

• Практический опыт работы в конфигурации 1С и сервисами коллективной работы (Synology, Google Workspace, Notion, Planfix и пр.)

Мы предлагаем :

• График работы 5/2, с 8.30 до 16.30;

• Зарплата всегда вовремя!

• Полугодовое и годовое премирование по результатам работы;

• Интересные проекты;

• Выплаты к важным жизненным событиям;

• Детские новогодние подарки.