Координатор сервисной службы (ОПС)
70 000 - 100 000 ₽
Компания «Ф – СЕКЬЮРИТИ» реализует проекты комплексной установки и технического обслуживания слаботочных систем (пожарно-охранных систем, систем видеонаблюдения, систем связи) для крупных Заказчиков, предприятий топливно-энергетического комплекса России и социально-значимых объектов.
Ищем координатора сервисной службы (ОПС), который организует работу бригад и обеспечит выполнение SLA и высокий уровень удовлетворённости клиентов.
Обязанности:
- Приём и распределение заявок (телефон/CRM/email) согласно приоритетам и SLA.
- Составление ежедневных/недельных графиков выездов техников.
- Контроль выполнения работ: статусы, отчёты, фото/акты выполненных работ.
- Коммуникация с клиентами по статусу заявок и согласованию работ.
- Взаимодействие с отделом снабжения по наличию запасных частей и материалов.
- Ведение и актуализация базы данных объектов, оборудования и договоров.
- Подготовка еженедельных/ежемесячных отчётов для менеджера.
- Координация аварийных выездов и эскалация проблем на руководителя.
- Контроль соблюдения техники безопасности и требований заказчиков.
- Участие в приёме новых техников: ввод в работу, наставничество по документообороту.
- Ведение и обновление базы клиентов и актов работ в CRM/1С.
- Опыт работы в сервисном отделе ОПС/СКУД/систем безопасности от 2 лет.
- Понимание базовых принципов ОПС, оборудования (датчики, УПП, контроллеры).
- Опыт работы с CRM/1С/Excel, умение готовить отчёты.
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность.
- Опыт внедрения/работы с мобильными приложениями для сервис-инженеров.
- Умение планировать нагрузки, расставлять приоритеты, работать в многозадачном режиме.
- Навыки переговоров с ключевыми клиентами.
- Официальное трудоустройство (ООО, ТК РФ).
- График: 5/2 (возможны выезды и дежурства по графику).
- ЗП: базовая + KPI/премии, от 70 000 руб. (оговаривается на собеседовании).
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
88k
110k
4k
88k
211k
Адрес: Россия, Москва, Вольная улица, 35с8
Опубликована 21 день назад
Похожие вакансии
150 000 - 300 000 ₽
Выше средней на 114%
Почему с нами интересно работать? Адаптация и поддержка при введении в должность; Собственная интерактивная обучающая платформа, которая позволит осваивать теоретическую часть материала дистанционно; Опыт работы со сложными продуктами, не имеющий ана...
- Частичная занятость
- Опыт до 1 года
- Москва
8 дней назад
70 000 - 100 000 ₽
В Транспортную компанию «GRUZOWEEK» требуется на постоянную работу сотрудник на должность Координатора ...
- Полный день
- Опыт до 1 года
- Москва
6 дней назад
120 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 28%
И мы приглашаем присоединиться к нашей команде ShockMilk Координатор продаж.
- Полный день
- Опыт до 1 года
- Москва
7 дней назад
от 100 000 ₽
Рыночная зарплата
В связи с расширением, приглашаем в нашу команду Менеджера по подрядным работам (детейлинг) Обязанности: Организация работы выездных специалистов по установке дополнительного оборудования на территории заказчика (официальный автодилер): распределение...
- Частичная занятость
- Опыт до 1 года
- Москва
5 дней назад
МЦ «ИБИС» – Клиника современной медицины. Клиника "ИБИС" - Медицинский центр психического и физического здоровья. Клиника «ИБИС» – это пространство здоровья, где профессиональные врачи помогают восстановить психическое равновесие и физическое благопо...
- Частичная занятость
- Опыт до 1 года
- Москва
6 дней назад
от 70 000 ₽
Сейчас мы находимся в поисках координатора в наш дружный коллектив!
- Нестандартный график
- Опыт до 1 года
- Москва
8 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
150 000 - 300 000 ₽
70 000 - 100 000 ₽
120 000 - 150 000 ₽
от 100 000 ₽