Специалист отдела внедрения

Наша компания BARLANE является аккредитованной ИТ-компанией. Мы предоставляем услуги по внедрению, настройке и сопровождению корпоративного портала, помогая бизнесу достигать новых высот.

В свою команду мы ищем Специалиста отдела внедрения.

Чем занимается специалист отдела внедрения:

✅Ведение проекта внедрения IT-продуктов BARLANE с момента подписания договора до завершения запуска;

✅Настройка личного кабинета клиента в my.barlane.ru;

✅Перенос и первичная интеграция данных клиента (если требуется);

✅Передача в отдел обучения;

✅Сбор и передача обратной связи от клиента в разработку;

✅Создание вспомогательной документации по продукту и внедрению;

✅Взаимодействие с отделом продаж, техподдержки и разработки;

✅Контроль сроков внедрения, фиксации этапов и результатов в CRM и HDE;

✅Обязательное присутствие на внутренних созвонах и клиентских встречах.

✔Уверенное владение ПК, знание интерфейсов CRM/HelpDesk;

✔Опыт работы желателен по следующим пунктам:

▪ служба поддержки (B2B или B2C)

▪ сфера IT/техподдержки Saas, операторов связи, электронной отчетности, ГИС-систем или государственных сервисов (ЕГАИС, МЕРКУРИЙ и т.д.)

▪ внедрение/запуск IT-продуктов

▪ поддержка корпоративных клиентов.

✔Навыки настройки сервисов по чек-листу;

✔Умение структурировать информацию и доносить ее понятным языком;

✔Умение самостоятельно решать задачи без постоянного контроля;

✔Быстрая обучаемость, дисциплинированность.

✨ График работы 5/2, отпуск;

✨ Прозрачная система мотивации;

✨ Возможность работать из любой точки мира (Удаленный формат);

✨ Официальное оформление по ТК РФ;

✨ Поддержка наставника на каждом этапе обучения и адаптации, а именно:

▪ Продукты компании BarLane (обзор + особенности)

▪ Этапы и чек-листы внедрения

▪ Работа в CRM и HDE

▪ Основы клиентского сервиса

▪ Онлайн-обучения: структура и проведение.

✨ ​​​​​​​Карьерный рост можно прокачаться до эксперта и зарабатывать больше.

✨ ​​​​​​​​​​​​​​Команду, которая всегда поддержит. У нас дружелюбная атмосфера.

Наша вакансия будет интересна кандидатам на позициях:

Специалисту по внедрению

Implementation Specialist

Техподдержка/Support-специалист;

Инженер технической поддержки;

Customer Support Specialist;

Support-менеджер

Служба поддержки клиентов