Администратор

В автосалон требуется администратор на ресепшен.

Основные функции

Первичное взаимодействие с клиентами:

• Приветствие посетителей - первый контакт с каждым клиентом, создание положительного впечатления об автосалоне

• Первичная консультация - выяснение целей визита и потребностей клиента

• Распределение клиентов - закрепление за посетителями ответственных менеджеров по продажам

Организация работы

Контроль процессов:

• Мониторинг наличия менеджеров на ресепшене

• Ведение учета клиентских групп и их запросов

• Отслеживание сроков выполнения заказов и дополнительных работ

• Информирование клиентов о статусе их заказов

Документационное обеспечение:

• Заполнение анкет клиентов с указанием закрепленного менеджера

• Ведение отчетности по работе с клиентами

• Контроль документации на рабочем месте

Работа с клиентами

Обслуживание посетителей:

• Консультирование при отсутствии свободных менеджеров

• Организация ожидания - предложение напитков, литературы

• Решение вопросов при возникновении рекламаций

• Информирование о готовности автомобилей и дополнительных услугах

Контроль и безопасность

Обеспечение порядка:

• Соблюдение стандартов обслуживания клиентов

• Контроль доступа в помещения автосалона

• Поддержание чистоты на рабочем месте

• Сохранность документации и рекламной продукции

Дополнительные обязанности

Коммуникации:

• Связь с руководством при необходимости

• Координация работы между отделами

• Обработка запросов по телефону

• Решение конфликтных ситуаций

Требования:

• законченное высшее образование,
• опыт работы на подобной должности от 3х лет,
• уверенное владение ПК и орг. техникой,
• навыки делового общения.
• знания документооборота в офисе

Условия:

• Транспортная доступность ( все виды городского транспорта в шаговой доступности от места работы),
• Резюме с фото обязательно
• График: 9-18, 5/2.