Администратор в массажный салон

1. Встреча и консультирование клиентов (встреча, описание услуг, презентация прайса).

2. Ведение записи (прием входящих звонков, сообщений в мессенджерах, бронирование времени в CRM/журнале).

3. Расчет и прием оплаты (наличный/безналичный расчет, выдача чеков, работа с кассой).

4. Координация работы специалистов (контроль выхода на смену, оповещение о клиентах, помощь в подготовке кабинетов).

5. Поддержание чистоты и порядка в зоне ресепшн (а также контроль наличия чая/кофе/полотенец в зоне ожидания).

6. Контроль расходных материалов (отслеживание остатков кремов/масел/полотенец, заявки на закупку).

7. Работа с возражениями и конфликтами (вежливое урегулирование недовольства клиентов).

8. Активные продажи (предложение дополнительных услуг, программ лояльности, продажа сертификатов и абонементов).

9. Информирование о расписании и акциях (обзвон клиентов накануне визита для подтверждения, рассылки о скидках).

10. Ведение отчетности (закрытие смены, сверка выручки, отчеты руководству).