Администратор в честный автосервис

В автосервис "Честный мастер" требуется администратор-приёмщик. В связи с расширением и усилением команды, организацией нового рабочего места.

Кто нам нужен
Добросовестный, честный и дружелюбный трудяга. Надо пахать. Работа живая, активная, постоянно держит в тонусе. Порядочный, что очень важно! Кто делает, а не говорит. Или слова подтверждает действием.

Рассмотрим кандидатов с разным опытом, главное – знание и любовь к автомобилям, желанием помогать людям.

Кто нам НЕ подходит
Сказочники с кучей постоянных отмазок. Безответственные люди, бегающие от сервиса к сервису или ищущих себя от одной работы к другой. Пожалуйста, берегите своё и наше время, не пишите. У кого был своё сервис, но: "партнер кинул, я сервис пропил и т.д.". Кому тяжело подняться, чтобы проводить или встретить клиента или вызваться помочь в его вопросе. Скучающие постоянно – тоже не к нам.

Важные навыки:
1. Грамотная русская речь и письмо. С клиентами переписываемся в мессенджерах. Пятерки по русскому языку не требуем, но хотя бы четвёрку с минусом )) Это тоже создаёт впечатление о сервисе.
2. Умение работать в ПК: таблицы, беглая печать. Быть внимательным с цифрами.
3. Знание устройства автомобиля, Техническое понимание. Тут надо быть либо опытным автолюбителем, либо бывшим механиком, либо человеком, который интересуется автомобилями и готов учиться, разбираться.
4. Водительские права категории Б

Обязанности администратора.
Вы – связующий между механиками и клиентом. Ключевое лицо, который организовывает работу и ремонт машин.
– запись клиентов на ремонт. Консультации по телефону, в WhatsApp, Телеграм, Авито. В основном, отрабатываем входящие обращения, клиентская база большая
– расчет стоимости ремонта и запчастей, подготовка заказ-нарядов, приём оплат
– встреча клиентов. В ремзоне работает мастер-приёмщик. Но когда он занят, надо загнать автомобиль и проконтролировать осмотр механиком. На сервисе внедрена своя система осмотра автомобиля.
– пересылать клиентам фото и видео отчеты о проделанной работе, купленных запчастях, о найденных неисправностях. Требовать эти фото с механиков, если надо – помогать сделать. В сервисе фото и видео отчеты для клиентов являются обязательными.
– контроль работы мастеров. Админ ведёт клиента с момента встречи до окончания ремонта. В связке приёмщик-механик-админ. Иногда помогает сканировать компьютером, или делать адаптацию, прокачивать тормоза, толкать-выталкивать и прочее. Крутить гайки не надо, но доп. навыки приветствуются.
– подборка и заказ запчастей (в ЕвроАвто, Росско, Автоконтинент и пр.), внесение запчастей в таблицу подбора, расчёт средней цены для клиента.
– заказ расходников по необходимости: смазки, масла, перчатки, бумага
– решать спорные ситуации, когда они возникают. Не доводить до таких ситуаций.
– небольшие хоз. дела, их не так много: приём и сдача постиранной одежды механиков. Раз в неделю приезжает специальная служба. Организация с другими админами хозуборки в ремзоне раз в неделю. Заказать обед на сервис, включить/выключить отопление – по очереди. Основная работа – с клиентами.

Чего админ НЕ делает: настройку рекламы, закупку инструментов, расчёт и выплату зарплаты, уборку (кроме своих рабочих столов).

Условия работы на испытательный срок:
1. Первые 2 недели: Выход в день - 2000 руб.
2. Спустя 2 недели и до окончания первых двух месяцев:
Выход на смену 1000 руб. Плюс 3% от прихода в кассу за вычетом оплаты механиков и себестоимости запчастей (кроме малярки, она на испытательном сроке не считается). Грубо говоря - от чистого дохода. В среднем при графике 5/2 будет получаться от 80 000-100 000 руб. в месяц.
Испытательный срок можем сократить для опытного или успешного кандидата.

После испытательного срока:
Обсуждаем поднятие процента на следующий уровень. Добавляем приход с малярки. Суммарный доход увеличивается от 150 до 200 тыс. в зависимости от вашего уровня.
Разрешаем чинить 1 личный автомобиль по себестоимости, запчасти для этого автомобиля по себестоимости. Реально заболел – даём возможность поработать удалённо или подкидываем больничные из расчёта 1000 руб. за 1 день. Отпускные – из расчёта 1000-1500 руб. в день.

График 5/2. Сервис работает с 9:00 до 21:00. Админы меняются. По очереди либо с 9:00 до 19:00, либо с 11:00 до 21:00.

Учимся и повышаем квалификацию.
Есть договорённость с академией ЕвроАвто. Админы обязательно посещают 1 дневный курс осмотра автомобиля, а также 3 дневный курс продвинутых мастеров-приёмщиков. Остальные мероприятия по согласованию, по желанию. Учеба только приветствуется.

Помимо работы:
ходим в баню без спиртного, организовываем шашлык/плов по хорошим поводам, ездим летом на базу отдыха с ночёвкой на пару дней. Хороший, здоровый коллектив. Только порядочные, отзывчивые и адекватные коллеги, руководство. Все кто работал у нас и работает – довольны.

Об автосервисе.
Название "Честный мастер" говорит за себя. Никого не разводим, ремонтируем только необходимое. Стремимся, чтобы ремонт был доступен обычным людям. Ценник на ремонт средний, но адекватный. Работы много: клиентская база большая, активно запускается реклама.

Новое оборудование в ремзоне, кафель, отопление. Приходить на работу не стыдно. Мы не гараж, а вполне достойный сервис. Следим за порядком, приходит уборщица. Работаем 5 лет. Положительные отзывы клиентов, награда "хорошее место" по данным Яндекс.
Коллектив, постоянно работающий на сервисе:
– старший администратор, зам руководителя.
– 3 администратора + 1 мастер-приёмщик
– 7 автомехаников (слесаря, сварщики, моторист, развальщик)+ 4 маляра
– 1 мастер по ремонту А